Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Social Security Scotland - Zapewnienie 30 doradcow klientow - Dundee

Oryginał Social Security Scotland - Provision of 30 Client Advisors - Dundee

Udzielony Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Składanie ofert zakończone. Udzielenie zamówienia lub sprostowanie tego ogłoszenia: e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Zaloguj się

  1. Udzielony
  2. Opublikowano

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Social Security Scotland przyznala kontrakt na zapewnienie 30 doradcow klientow zlokalizowanych w Dundee. Doradcy beda obslugiwac polaczenia przychodzace i wychodzace, webchat, e-maile oraz ewentualny kontakt osobisty, przetwarzac wnioski i platnosci klientow, rejestrowac aktualizacje spraw, umawiac wizyty, redagowac listy do klientow, zachowywac poufnosc wrazliwych danych osobowych oraz uczestniczyc w rozwiazywaniu lub eskalowaniu zapytan i skarg. Kontrakt przyznano w ramach TEMP ADMINISTRATIVE, CATERING AND MANUAL STAFF SERVICES FRAMEWORK AGREEMENT REF: SP-22-003. Wykonawca jest Venesky Brown Ltd, o wartosci EUR 2,481,135.06, z data przyznania 2026-07-06. Kontrakty mozna przedluzyc do 23 miesiecy, przy szacowanym koszcie GBP 52,011.05 na doradce, lacznie GBP 1,560,331.50 dla wszystkich 30 doradcow.

Opis

The provision of 30 client advisors located in Dundee providing the following services: - Through inbound and outbound calls, will provide clients with accurate information in a warm and friendly way. - Will also interact with clients online via webchat, email and may have the opportunity to engage with clients face-to-face. - Will process client applications in a timely and efficient manner making sure their details are correct, and they have supplied all the required information. - Will process payments, client requests, record case updates accurately and arrange appointment bookings. - Will be expected to maintain accurate and up-to-date information on all cases and be involved in the drafting of client letters. - Will handle sensitive and personal information confidentially. This is really important to safeguard client and colleague data. - Will work as part of a team to record client feedback and resolve or escalate customer queries and complaints. - Will be working as part of a wider network within the organisation and will help and support colleagues and Team Managers to provide an efficient and high-quality service to all clients. Award against framework: TEMP ADMINISTRATIVE, CATERING AND MANUAL STAFF SERVICES FRAMEWORK AGREEMENT REF: SP-22-003 There is an option to extend the term of the contracts for up to a maximum of 23 months. The estimated cost of such extension is 52,011.05 GBP. per client advisor. Totalling 1,560,331.50GBP for all 30 client advisors. (SC Ref:838246)

Oficjalne źródło

Źródło: Public Contracts Scotland

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w Public Contracts Scotland 3 dni temu

Dokumenty w Public Contracts Scotland (angielski)

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

Ostatnie udzielenia

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
26 334 438 €
6 525 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
61 zarejestrowanych ogłoszeń · 60 udzielonych
27 201 786 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

834 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Wielka Brytania. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij