Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Zamowienie na usluge centrum kontaktowego w godzinach pozas workingowych (Brunelcare)

Oryginał Procurement for an Out of Hours (OOH) Contact Centre Service (Brunelcare)

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Zostało 27 dni
Obserwuj ten przetarg

Termin 20 paź. Jeśli się przesunie, e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Sprostowanie: ten sam e-mail. Twój plan: decyzja do 6 paź, pytania do 6 paź, projekt oferty do 13 paź. Zaloguj się

  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 36 dni
  4. Udzielony oczekuje

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Brunelcare, organizacja charytatywna z siedziba w Bristol zapewnijaca mieszkania, opieke i wsparcie osobom starszym w poludniowo-zachodniej Anglii, poszukuje wykonawcy uslugi centrum kontaktowego w godzinach pozas workingowych. Usluga obejmie pilne wsparcie w sprawach mieszkaniowych, nieruchomosci i dobrostanu dla mieszkancow mieszkan i bungalowow chronionych w wieczory, weekendy i swieta. Zakres obejmuje naprawy awaryjne i zdarzenia zwiazane z bezpieczenstwem, kontrole dobrostanu i zgloszenia ochrony, pomoc przy zablokowaniu drzwi i problemach z dostepem, eskalacje i przekazanie spraw zespołom dziennym oraz koordynacje z DLO Brunelcare i wykonawcami specjalistycznymi. Kontrakt rozpoczyna sie 1 kwietnia 2027 na trzy lata, z mozliwoscia przedluzenia o dwa lata.

Opis

Brunelcare invites tender responses for the provision of an Out of Hours (OOH) Contact Centre Service to deliver urgent housing, property, and welfare-related support during evenings, weekends, and public holidays. The service will support residents living in Brunelcare's sheltered flats and bungalows, which provide an independent living environment within a supportive community. The service requirements include, but are not limited to: - Emergency repairs and safety-related incidents. - Welfare checks and safeguarding alerts. - Assistance with access issues, lockouts, and other urgent housing matters. - Escalation of incidents and handover to Brunelcare's daytime operational teams. The supplier will be responsible for coordinating with Brunelcare's DLO and specialist contractors in relation to any repair-related call-outs. The procurement of an OOH Service provider is a key step in ensuring Brunelcare continues to meet its operational requirements, deliver a responsive and high-quality service to residents, and provide reassurance to residents, staff, and stakeholders. The successful Supplier will provide a comprehensive call handling and triage service, including the logging, monitoring, escalation, and reporting of all out of hours incidents. Brunelcare is a Bristol-based charity providing high-quality housing, care, and support services for older people across the South West. Brunelcare is conducting an Open Procedure to appoint a suitable Supplier to deliver this service, commencing on 1st April 2027. The contract will comprise an initial term of three (3) years, with the option to extend for up to two (2) additional years, giving a maximum contract term of five (5) years. Full details of the requirements and scope of services are contained within the associated tender documents available via ProContract. The deadline for submission of tenders is 12pm (noon) on 20th October 2026. Please note that Shared Services for Housing (SSfH) is acting as the managing organisation on behalf of Brunelcare for this tender opportunity.

Oficjalne źródło

Źródło: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 tydzień temu

Dokumenty w Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (angielski)

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi naprawcze i konserwacyjne - Wielka Brytania

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
NHS SUPPLY CHAIN COORDINATION LIMITED (NHSSC - SCCL) 18 €2,7M wrz 2026
Bill Mackie Engineering Ltd 7 956 093 € mar 2026
Chiptech international Limited 6 €2,1M wrz 2026
LEGRAND ELECTRIC LIMITED 4 €1,4M wrz 2026
Thermo Fisher Scientific 4 €1,3M maj 2026

Na podstawie 366 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi naprawcze i konserwacyjne
7 617 157 €
5 698 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
3 zarejestrowanych ogłoszeń · 2 udzielonych
170 969 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

230 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi naprawcze i konserwacyjne, Wielka Brytania. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

27 dni do końca

Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij