Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Obsluga polaczen poza godzinami pracy 2026

Oryginał Out of Hours Call Handling Service 2026

Planowany Wstępne ogłoszenie informacyjne Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Napiszemy, jeśli zmieni się termin lub pojawi się sprostowanie. Za darmo. Zaloguj się

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

ECH, organizacja mieszkaniowa z siedziba w Braintree (Essex), przygotowuje nabior uslugi obslugi polaczen poza godzinami pracy. Przed formalnym postepowaniem przetargowym przeprowadzone zostana ustrukturyzowane konsultacje rynkowe w celu oceny zdolnosci i zainteresowania dostawcow. Oczekiwane sa opinie dotyczace triage napraw, ochrony osob, standardow obslugi klienta, integracji z CRM, rejestrowania i nagrywania polaczen, dashboardow, ciaglosci dzialania, wdrazania i modeli cenowych. Konsultacje beda przejrzyste i niedyskryminujace. Proponowana procedura: Competitive Flexible Procedure. Brak informacji o wartosci i terminie. Odpowiedzi przez portal Delta eSourcing.

Opis

Prior to commencing the formal procurement process, ECH will undertake structured market engagement to test market capability, interest and appetite for delivering an enhanced Out of Hours Call Handling Service. This engagement will help ensure that the final specification, evaluation approach and commercial model are informed by current market practice, supplier innovation and available technology solutions. The market engagement will seek feedback from potential providers on key areas including repairs triage, safeguarding support, customer service standards, CRM and repairs system integration, real-time call logging, call recording, reporting dashboards, business continuity, mobilisation requirements and pricing models. Suppliers will also be invited to demonstrate their systems and explain how their approach could support improved service quality, operational efficiency and the wider digital transformation objectives of ECH. The engagement will be conducted in a transparent and non-discriminatory manner, ensuring that all participating suppliers receive the same information and that no supplier gains an unfair advantage ahead of the formal tender process. Outputs from the engagement will be used to refine the procurement documents, confirm whether the proposed Competitive Flexible Procedure remains the most appropriate route to market, and ensure that the resulting opportunity is attractive, proportionate and deliverable. For more information about this opportunity, please visit the eSourcing portal at: https://www.delta-esourcing.com/tenders/UK-UK-Braintree:-Telephone-switchboard-services./W8ZW446MF6 To respond to this opportunity, please click here: https://www.delta-esourcing.com/respond/W8ZW446MF6

Oficjalne źródło

Źródło: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 miesiąc temu

Dokumenty w Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (angielski)

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi pocztowe i telekomunikacyjne - Wielka Brytania

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
Royal Mail 6 €3,6M lip 2026
ROYAL MAIL GROUP LIMITED 5 €4,9M sie 2026
TRUSTMARQUE SOLUTIONS LIMITED 4 €1,0M sie 2026
Vodafone Limited 3 €1,1M wrz 2026
CFH Docmail Ltd 2 €1,7M lip 2026

Na podstawie 54 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi pocztowe i telekomunikacyjne
16 567 425 €
1 003 otwartych teraz w Europie 98% poniżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
3 zarejestrowanych ogłoszeń · 1 udzielonych

Nie przegap przetargów takich jak ten

48 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi pocztowe i telekomunikacyjne, Wielka Brytania. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij