Przejdź do treści
Aperlena
Darmowe alerty

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) sprawdzono 56 minut temu Ogłoszenie o zamówieniu

Norwegia - Usługi naprawcze i konserwacyjne - Konserwacja i dalszy rozwój ServiceNow

Oryginał Norway - Repair and maintenance services - Maintenance and further development of ServiceNow

Otwarty Norwegia Innlandet Usługi naprawcze i konserwacyjne

Zamawiający Norsk Tipping

34 dni do końca

Najważniejsze informacje

Termin
12:00 (UTC+1)
Wartość szacunkowa
6,0 mln €
6 042 296 € · przeliczono z NOK
Tryb postępowania
Przetarg nieograniczony
  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 35 dni
  4. Udzielony oczekuje

Termin na oferty

34 dni od publikacji do terminu

Zwykła długość

Ogłoszenia tego rodzaju (Norwegia, przetarg nieograniczony, powyżej progu UE) dają w medianie 33 dni, połowa z nich od 29 do 38 dni, na podstawie 6 949 ogłoszeń z ostatnich dwóch lat.

Ten zamawiający daje zwykle 32 dni (mediana z 16 ostatnich postępowań).

Zobacz oficjalne ogłoszenie Obserwuj ten przetarg
Dodaj do kalendarza

Jeśli termin się zmieni lub ogłoszenie zostanie sprostowane, napiszemy do Ciebie. Zaloguj się

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Norsk Tipping w Norwegii zamawia konserwację i dalszy rozwój swojej platformy ServiceNow, odnawiając umowę licencyjną i serwisową z DXC Technology, która wygasa w lutym 2027 roku. Wykonawca będzie utrzymywał i rozwijał platformę jako narzędzie IT Service Management oraz CSM. Korzystają z niej obsługa klienta, serwis sprzedawców, operacje IT, wewnętrzny service desk, HR i dział bezpieczeństwa, w zakresie incydentów, problemów, zmian, wniosków i incydentów krytycznych. Kontrakt obejmuje usuwanie długu technicznego, przenoszenie wewnętrznych APIs opartych na MID-server na wystawione usługi facade oraz proponowanie usprawnień, z naciskiem na doświadczenie i kompetencję oferenta.

Opis

Purpose Norsk Tipping (NT) currently uses ServiceNow, among other things, as IT Service Management and CSM tools and currently has a licence and maintenance agreement through DXC Technology. The contract expires in February 2027 and this procurement is a renewal of the maintenance contract for ServiceNow. NT is looking for a professional cooperation partner who can help maintain and further develop the current system. Tenderers must see possibilities, propose improvements and have good routines for development and support. The CSM module is used by Customer Service (Interactions/Case), Dealer service and some other small user groups (Case). Customer service is among norway's best and requires high efficiency in case handling with focus on quick access to information, getting pressure and high system degree. The system bears the mark that it has lived for almost 10 years. There are some technical debts that we need help cleaning up. Part of this is moving some internal APIs, which have been made available with MID-server, over to exposed facade services which are more responsive. The ITSM module is used to a very large degree by IT Operations, but also on customer service, dealer services (incident) and in Security. The case types in use are: incident, major incident, problem, change and request. NP's internal Service Desk and HR use Agent Workspace. ServiceDesk receives cases via the user portal, chat, telephone, attendance and e-mails that are automatically registered in ServiceNow. The case types they work with are primarily incident and request. It is a well developed Change management with a number of automated standard changes. ServiceNow is receiving more and more changes via pipeline or other integrations from internal Jira. The operational centre is the escalation point for general errors in the systems. They have monitoring and use, among other things, Splunk to receive events. Emphasis will be put on the tenderer ́s experience and competence in addition to operation and maintenance. Tenderers shall be a proactive consultant for the entire spectrum of services the contract covers. Whether there is new functionality in ServiceNow, a need for clearing in technical debts, smart choices around integrations, utilisation of functionality in the existing system based on the supplier knowing NP's business needs or the like. Requirements that shall be met. Norsk Tipping has organised development work in a product development model. The Customer Support product area is responsible for i.a. management and further development of ServiceNow, Genesys Cloud and self-service systems. Developers and consultants from the chosen supplier in this procurement will be important resources in this team together with other internal and external resources. NT has few, but good internal resources with competence in ServiceNow, and it is important to have a professional supplier that provides me good access to resources and who can contribute with expert help. As a starting point, the team consists of a system manager/owner and two system administrators, one of whom is defined as a team architect. The product development area currently consists of two multi-disciplinary teams, but which share internal resources and to a large degree work across. The product development manager has management responsibility for the teams and has, in addition, a team management role for the teams, in order to ensure progress and prioritising tasks. The product area is responsible for the management assignments being carried out and together prioritise small and large assignments based on the company principles for product development. The product development area follows the company ́s development cycle together with the other 12 areas and a joint plan is carried out at a general level, approx. 3 times per annum. The detailed planning will mainly be carried out in 2-week sprinters. Errors that occur are continually corrected as well as ongoing work in the other processes. The tenderer is expected to have competence in the following main areas. The list is not exhaustive: · ServiceNow platform · Licenses · Administration · Development · Integrations and integration security · Active and proactive consulting (ServiceNow and technology/architecture) · Coordination and planning · Work in multi-disciplinary teams · SLA and support Norsk Tipping currently has an agreement with DXC for ServiceNow. The agreement includes both consultancy services for the operation, management and further development of ServiceNow, as well as ServiceNow licences. The two parts of the existing agreement have different lengths. The agreement on consultancy services expires 27 February 2027, while the existing agreement on ServiceNow licences runs until February 2029. A new contract that will be signed as a result of this competition shall include both consultancy services and ServiceNow licences.

Startować czy nie?

Sześć pytań, zanim zaangażujesz zespół. Pod każdym to, co wie o nim rejestr. Odpowiedzi należą do Ciebie.

  1. Na Twoją korzyść:

    Czy spełniamy wszystkie warunki udziału?

    Przetarg nieograniczony: ofertę może złożyć każdy zainteresowany wykonawca.

    Powyżej progu unijnego: otwarte dla firm z każdego kraju UE.

  2. Twoja ocena:

    Czy zrealizujemy to obecnym zespołem?

    Szacowana wartość: 6,0 mln €.

  3. Twoja ocena:

    Czy mamy dwie porównywalne referencje?

    Porównywalne zamówienia należą do branży: Usługi naprawcze i konserwacyjne.

  4. Na Twoją korzyść:

    Czy termin pozwala przygotować rzetelną ofertę?

    Zostało 34 dni, w tym dni roboczych: 25.

  5. Twoja ocena:

    Czy przy prawdopodobnej cenie zwycięskiej zostaje marża?

    W tym kraju takie zamówienia są zwykle udzielane za kwotę od 517 011 € do 3,7 mln €.

  6. Twoja ocena:

    Czy znamy tego zamawiającego?

    Ogłoszenia zamawiającego w rejestrze: 36. Nie widać jeszcze stałych zwycięzców.

Czy mogę złożyć ofertę?

  • Przetarg nieograniczony: ofertę może złożyć każdy zainteresowany wykonawca. Powyżej progu unijnego: otwarte dla firm z każdego kraju UE.
  • Ogłoszenie napisano w języku: angielski.
  • Zaświadczenia z innego kraju UE? Sprawdź odpowiedniki w eCertis

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zgłoś błąd w tym ogłoszeniu

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 56 minut temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Ile płaci ten rynek

Zamawiający ma w tej branży za mało własnych rozstrzygnięć, dlatego pokazujemy przedział ostatnich rozstrzygnięć (53) w branży Usługi naprawcze i konserwacyjne w kraju: Norwegia.

To ogłoszenie
6,0 mln €
Mediana wartosci
923 233 €
Środkowa połowa wcześniejszych rozstrzygnięć
od 517 011 € do 3,7 mln €

Szacunek jest wyższy niż trzy na cztery wcześniejsze rozstrzygnięcia.

Wartości udzielonych zamówień według publikacji źródeł urzędowych. Traktuj je orientacyjnie: zakres, części i czas trwania różnią się między umowami.

Zamawiający

Pełny profil zamawiającego

Norsk Tipping

Norwegia

ogłoszeń w rejestrze
36
rozstrzygnięć
13
łączna wartość udzielonych zamówień
45,4 mln €

Kto wygrywa jego zamówienia

Wielu dostawców
liczba różnych firm, które zdobyły jego zamówienia
11
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
33%
udział postępowań z podaną wartością szacunkową
100%

Na podstawie 12 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
0%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi naprawcze i konserwacyjne - Norwegia

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
Bravida Norge AS (hovedenhet) 4 4,9 mln € sie 2026
NOHA NORWAY AS 4 2,3 mln € lut 2026
Caverion Norge AS 4 212 974 € cze 2026
Mesta as 3 56,4 mln € gru 2025
Bravida Norge AS 3 8,3 mln € sie 2026

Na podstawie 237 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

7 otwartych przetargów w tej chwili

Kontekst rynkowy

Większe niż 85% otwartych ogłoszeń w branży Usługi naprawcze i konserwacyjne w całej Europie.

otwarte teraz, Usługi naprawcze i konserwacyjne
6 629
mediana otwartych ogłoszeń
434 777 €

Kto wygrywa na tym rynku

Wielu dostawców

Norwegia · Usługi naprawcze i konserwacyjne

liczba różnych firm, które zdobyły tu zamówienia
199
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
5%
liczba zamawiających, którzy udzielili tu zamówień
110

Na podstawie 237 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
4,0
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
14%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
1%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Podobne przetargi

Otwarte teraz

Rozstrzygnięte wcześniej

Nie przegap przetargów takich jak ten

330 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi naprawcze i konserwacyjne, Norwegia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

34 dni do końca

Otwórz ogłoszenie

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
o
Otwórz wynik w nowej karcie
x
Odłóż ten wynik
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Zacznij od pytania

Przeglądaj według branży

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język