Przejdź do treści
Aperlena

Irlandia - Call center - TR5622 - Usługi wsparcia obsługi klienta dla Electric Ireland

Oryginał Ireland - Call centre - TR5622 - Electric Ireland Customer Care Support Services

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Napiszemy, jeśli zmieni się termin lub pojawi się sprostowanie. Za darmo. Zaloguj się

Werdykt Aperlena

Otwarty wyścig

Żaden wykonawca nie dominuje: 4 różnych firm wygrało ostatnie 4 porównywalne zamówienia tego zamawiającego w ciągu 5 lat. To naprawdę otwarty wyścig.

Na podstawie 4 porównywalnych rozstrzygnięć tego zamawiającego w tej branży w ciągu 5 lat. Każdy werdykt jest zapisywany przed wynikiem i oceniany względem ogłoszenia o udzieleniu zamówienia. Jak się oceniamy.

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Electric Ireland w Irlandii zamierza zawrzeć umowę ramową na usługi wsparcia obsługi klienta podczas migracji do nowego modelu operacyjnego i po jej zakończeniu. Część 1 obejmuje wczesną mobilizację, działania migracyjne oraz wsparcie przejścia na nowy model obsługi klienta. Część 2 obejmuje bieżące zdolności obsługi, ciągłość usługi oraz wdrażanie nowego modelu zespołu interdyscyplinarnego, w tym skalowalne zespoły kontaktujące się z klientami. Oferenci muszą mieć możliwość szybkiej mobilizacji i zapewnienia skalowalnych zasobów. Ogłoszenie nie podaje szacowanej wartości ani terminu składania ofert. Zainteresowani dostawcy powinni stosować się do procedury opisanej w oficjalnej dokumentacji przetargowej.

Opis

Electric Ireland is seeking to establish a framework agreement for the provision of customer care support services during and after the migration to its new operating model. The requirement includes scalable customer-facing teams to support customer service operations, migration activity, service continuity and the development of a new customer care model, often referred to as a Multi-Disciplinary Team model. Lot 1 covers the provision of customer care support services focused on early mobilisation, migration activity and support during the transition to Electric Ireland’s new customer care operating model. The successful Service Provider(s) will be required to mobilise quickly, support customer-facing activity and provide scalable resources during the migration period.; Lot 2 covers the provision of customer care support services to support ongoing customer care capacity, service continuity and the embedding and development of Electric Ireland’s new customer care operating model. The successful Service Provider(s) will be required to provide scalable customer-facing teams and support operational requirements as the model develops.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 tygodnie temu

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

34 otwartych przetargów w tej chwili

Kto zwykle wygrywa zamówienia tego zamawiającego w tej branży

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
Deloitte Ireland LLP 1 b/d maj 2026
Leading Edge Marketing and Promotions Ltd; Custodian print management ltd 1 b/d maj 2026
Publicis Dublin; Forsman and Bodenfors Dublin 1 b/d cze 2026
Sinnott Training and Certification (STAC) 1 b/d mar 2026

Na podstawie 4 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 5 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
24 820 691 €
6 437 otwartych teraz w Europie 45% powyżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
103 zarejestrowanych ogłoszeń · 50 udzielonych
116 021 401 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

25 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Irlandia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij