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Aperlena

Irlanda - Call center - TR5622 - Servicios de atención al cliente para Electric Ireland

Original Ireland - Call centre - TR5622 - Electric Ireland Customer Care Support Services

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El Veredicto Aperlena

Carrera abierta

Ningún proveedor domina: 4 empresas distintas se han llevado los últimos 4 contratos comparables de este comprador en 5 años. Es una carrera realmente abierta.

Basado en 4 adjudicaciones comparables de este comprador en este sector durante 5 años. Cada veredicto se registra antes del resultado y se contrasta con el anuncio de adjudicación. Cómo nos puntuamos.

Resumen

Resumen generado automáticamente

Electric Ireland, en Irlanda, busca un acuerdo marco para servicios de apoyo a la atención al cliente durante y después de la migración a su nuevo modelo operativo. El lote 1 cubre la movilización temprana, la actividad de migración y el apoyo en la transición al nuevo modelo de atención al cliente. El lote 2 cubre la capacidad continua, la continuidad del servicio y la consolidación del nuevo modelo de equipo multidisciplinar, incluidos equipos escalables orientados al cliente. Los licitadores deben poder movilizarse con rapidez y proporcionar recursos escalables. No se indican valor estimado ni fecha límite en el anuncio. Los proveedores interesados deben seguir el procedimiento descrito en los documentos oficiales de licitación.

Descripción

Electric Ireland is seeking to establish a framework agreement for the provision of customer care support services during and after the migration to its new operating model. The requirement includes scalable customer-facing teams to support customer service operations, migration activity, service continuity and the development of a new customer care model, often referred to as a Multi-Disciplinary Team model. Lot 1 covers the provision of customer care support services focused on early mobilisation, migration activity and support during the transition to Electric Ireland’s new customer care operating model. The successful Service Provider(s) will be required to mobilise quickly, support customer-facing activity and provide scalable resources during the migration period.; Lot 2 covers the provision of customer care support services to support ongoing customer care capacity, service continuity and the embedding and development of Electric Ireland’s new customer care operating model. The successful Service Provider(s) will be required to provide scalable customer-facing teams and support operational requirements as the model develops.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 4 semanas

Más de este comprador

Perfil completo del comprador

34 licitaciones abiertas ahora mismo

Quién suele ganar los contratos de este comprador en este sector

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
Deloitte Ireland LLP 1 n/d may. 2026
Leading Edge Marketing and Promotions Ltd; Custodian print management ltd 1 n/d may. 2026
Publicis Dublin; Forsman and Bodenfors Dublin 1 n/d jun. 2026
Sinnott Training and Certification (STAC) 1 n/d mar. 2026

A partir de 4 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 5 años.

Licitaciones similares

Contexto de mercado

Licitación abierta media · Servicios empresariales
24.065.338 €
6.593 abiertas ahora en Europa 50% por encima de la media del sector
Historial del comprador en Aperlena
103 anuncios registrados · 50 adjudicados
116.021.401 € en contratos adjudicados

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