Streszczenie
Streszczenie wygenerowane automatycznieEstońska Administracja Podatkowa i Celna (MTA) kupuje kompleksowe rozwiązanie call center na okres od 14.08.2026 do 31.07.2029. Usługa obejmuje obsługę połączeń przychodzących i wychodzących, e-maili oraz powiadomień SMS, w tym powiadomienia masowe przez połączenie i/lub SMS. Call center jest zorganizowane tematycznie, z oddzielnymi liniami informacyjnymi i kolejkami; agenci pracują na zmiany w całej Estonii. Godziny pracy to poniedziałek-czwartek 9.00-16.30 oraz piątek 9.00-15.30. Rocznie obsługiwanych jest do 300 000 klientów, przy 13 000-50 000 połączeń miesięcznie. Kontrakt został przyznany firmie Telia Eesti AS za 110 000 EUR. Zamawiającym jest Riigi Tugiteenuste Keskus.
Opis
Oficjalne źródło
Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.
Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 tygodnie temu
Więcej od tego zamawiającego
Pełny profil zamawiającego26 otwartych przetargów w tej chwili
- uslugi programistyczne IT - umowa ramowa dla EMSUKA i narzedzi gwarowych Został 1 dzień
- Eesti - Tarkvarapakettide programmeerimisteenused - Tõlkevärava hooldus- ja kasutajatoe teenus (Eesti Keele Instituut) Został 1 dzień
- Szkolenia doroslych i inne uslugi szkoleniowe - Pakiet szkoleniowy dla kadry edukacyjnej 'Kurs kontynuacyjny CLIL : od probujacego do dzialajacego' (Estonian Language Institute) Został 1 dzień
Ostatnie udzielenia
Podobne przetargi
1
dzień do końca
60 000 €
wartość szac.
1
dzień do końca
40 300 €
wartość szac.
2
dni do końca
5 000 €
wartość szac.
Kontekst rynkowy
- Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
- 23 584 251 €
- Historia zamawiającego w Aperlena
- 441 zarejestrowanych ogłoszeń · 216 udzielonych
- 32 337 477 € w udzielonych zamówieniach
Nie przegap przetargów takich jak ten
10 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Estonia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.
Ustaw mój alert