Resumen
Resumen generado automáticamenteLa Junta de Impuestos y Aduanas de Estonia (MTA) adquiere una solución integral de centro de llamadas para el período del 14.08.2026 al 31.07.2029. El servicio incluye la gestión de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y notificaciones SMS, incluidas notificaciones masivas por llamada y/o SMS. El centro de llamadas está organizado por temas, con líneas de información y colas separadas; los agentes trabajan por turnos en toda Estonia. El horario es de lunes a jueves de 9.00 a 16.30 y los viernes de 9.00 a 15.30. Se atiende hasta a 300.000 clientes al año, con 13.000-50.000 llamadas al mes. El contrato se adjudicó a Telia Eesti AS por 110.000 EUR. El comprador es Riigi Tugiteenuste Keskus.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 3 semanas
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