Sintesi
Sintesi generata automaticamenteL'Agenzia delle Entrate e delle Dogane estone (MTA) acquista una soluzione completa di call center per il periodo dal 14.08.2026 al 31.07.2029. Il servizio comprende la gestione di chiamate in entrata e in uscita, e-mail e notifiche SMS, comprese notifiche di massa tramite chiamata e/o SMS. Il call center è organizzato per temi, con linee informative e code separate; gli agenti lavorano a turni in tutta l'Estonia. Gli orari sono dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 16.30 e il venerdì dalle 9.00 alle 15.30. Vengono serviti fino a 300.000 clienti all'anno, con 13.000-50.000 chiamate al mese. Il contratto è stato aggiudicato a Telia Eesti AS per 110.000 EUR. L'acquirente è Riigi Tugiteenuste Keskus.
Descrizione
Fonte ufficiale
Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 settimane fa
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