Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Niemcy - Obsługa klienta - DEW21 / Prowadzenie punktów sprzedaży (PoS)

Oryginał Deutschland - Kundendienst - DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Napiszemy, jeśli zmieni się termin lub pojawi się sprostowanie. Za darmo. Zaloguj się

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Spółka Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) z Dortmundu w Niemczech zamierza powierzyć prowadzenie sześciu stacjonarnych i dwóch mobilnych placówek obsługi klienta w Dortmundzie i Herdecke. Placówki mobilne to tzw. energetyczne pojazdy mobilne, rozmieszczane zmiennie przed urzędami obsługi obywateli, na targach tygodniowych i na parkingach supermarketów. Zakres usług obejmuje obsługę zapytań klientów, pozyskiwanie klientów oraz sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową, pozyskiwanie kontaktów (leads) i rejestracje. Celem jest wzmocnienie osobistej obsługi klienta, widoczności marki oraz odciążenie centralnych punktów serwisowych. Szczegóły określa opis przedmiotu zamówienia. Oferty mogą składać podmioty zdolne do prowadzenia tych placówek w przewidzianym trybie.

Opis

Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) beabsichtigt den Ausbau ihres persönlichen Kundenservices im Raum Dortmund und Herdecke. Ziel der Ausschreibung ist die Übernahme von sechs stationären und zwei mobilen Filialen für den Kundenservice der DEW21 im Raum Dortmund und Herdecke. Bei den mobilen Filialen handelt es sich um sog. Energiemobile, die sich wechselnd vor Bürgerdiensten, auf Wochenmärkten und Supermarktparkplätzen auf dem Stadtgebiet der Städte Dortmund und Herdecke platzieren. DEW21 möchte die Sichtbarkeit für Kundinnen und Kunden stärken und die bestehenden Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlasten. Die Präsenz von DEW21 trägt dabei maßgeblich zur Steigerung der Sichtbarkeit und Markenbekanntheit bei. Durch den persönlichen Service vor Ort positioniert sich DEW21 klar gegenüber Online-Wettbewerbern und schafft ein unverwechselbares Alleinstellungsmerkmal. Wohnortnahe und vertrauenswürdige Anlaufstellen fördern die Kundenbindung und stärken die Beziehung zu den Bürgerinnen und Bürgern. Gleichzeitig werden zentrale Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlastet, was zu einer effizienteren Betreuung führt. Der Fokus liegt dabei gezielt auf werthaltiger Kundschaft sowie auf Stadtteilen mit besonders hohem Servicebedarf, um die Ressourcen optimal einzusetzen und den größtmöglichen Nutzen für die Gemeinschaft zu erzielen. Dabei soll der persönliche Kundenkontakt im Vordergrund stehen und langfristige Kundenbindungen gestärkt und ausgebaut werden. Folgender Leistungsumfang ist im Rahmen der Übernahme der festen und mobilen Filialbetriebe vorgesehen: - Bearbeitung von Kundenanfragen - Akquise - Cross-Selling/Up-Selling/Leads/Opts-Ins Im Übrigen wird auf die Leistungsbeschreibung verwiesen.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 miesiąc temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

8 otwartych przetargów w tej chwili

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi biznesowe - Niemcy

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
SOMI Experts GmbH 17 1 007 € wrz 2026
EICS Group GmbH Engineering Solutions 15 852 € wrz 2026
VD Services GmbH 14 694 € wrz 2026
Allgeier IT GmbH 12 632 € wrz 2026
Sicherheit Nord 10 b/d sie 2026

Na podstawie 1628 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
24 073 019 €
5 828 otwartych teraz w Europie 97% poniżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
11 zarejestrowanych ogłoszeń · 3 udzielonych
2 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

125 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Niemcy. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij