Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Niemcy - Pakiet oprogramowania komunikacyjnego - Zakup, wdrożenie i eksploatacja sterowanego głosem awatara czatu wraz z rozwiązaniem chatbotu opartym na AI

Oryginał Deutschland - Kommunikationssoftwarepaket - Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Napiszemy, jeśli zmieni się termin lub pojawi się sprostowanie. Za darmo. Zaloguj się

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Miasto Wiesbaden w Niemczech zamierza zakupić, wdrożyć i eksploatować interaktywnego, sterowanego głosem awatara czatu opartego na rozwiązaniu chatbotu, działającego na odpowiednim sprzęcie w miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak ratusz, biuro obsługi mieszkańców, kiosk zdrowia czy informacja turystyczna. System ma zapewnić intuicyjny dostęp do informacji z małymi barierami, szczególnie osobom słabo obeznanym z cyfryzacją, automatyzować rutynowe zapytania i odciążyć pracowników obsługi. Wymagane są otwarta, interoperacyjna architektura interfejsów, zgodność z RODO, standardy bezpieczeństwa IT BSI oraz prywatność z założenia i projektowania.

Opis

Die Landeshauptstadt Wiesbaden (auch Auftraggeber (AG) genannt) beabsichtigt, ihre Servicequalität insbesondere an stark frequentierten Anlaufstellen wie dem Rathaus, dem Bürgerbüro, einem Gesundheitskiosk oder einer Touristinformation weiter auszubauen und Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, niedrigschwelligen sowie barrierearmen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Vorhabens wird ein interaktiver, sprachgestützter Chat-Avatar auf Basis einer Chatbot-Lösung eingeführt, der über geeignete Hardware vor Ort betrieben wird. Ziel ist es, insbesondere digitalfernen Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive sprachgestützte Interaktion zu ermöglichen, Routineanfragen automatisiert zu beantworten und damit sowohl Bürgerinnen und Bürgern als auch die Mitarbeitenden im Bürgerservice spürbar zu entlasten. Der Chat-Avatar wird als zusätzlicher Kommunikationskanal für die externe Bürger-kommunikation entwickelt werden. Dabei ist eine offene und interoperable Schnittstellenarchitektur vorzusehen, die sowohl die Anbindung bestehender als auch zukünftiger Chatbot-Technologien der Landeshauptstadt Wiesbaden ermöglicht. Darüber hinaus verfolgt die Landeshauptstadt Wiesbaden das Ziel, ein DSGVO-konformes und sicheres KI-gestütztes Dialogsystem bereitzustellen. Das System muss den geltenden IT-Sicherheitsstandards des BSI entsprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere von Bürgerinnen und Bürgern, soll weitgehend vermieden werden. Die Verarbeitung ist auf das für die jeweilige Funktionalität erforderliche Maß zu beschränken und unter Anwendung anerkannter Datenschutzprinzipien, insbesondere Privacy by Design und Privacy by Default, umzusetzen. Personen-bezogene Daten dürfen ausschließlich zweckgebunden verarbeitet werden. Sie sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen und dürfen insbesondere nicht zum KI-Training verwendet werden.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 miesiąc temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

2 otwarte przetargi w tej chwili

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Oprogramowanie i systemy informatyczne - Niemcy

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
SVA System Vertrieb Alexander GmbH 52 €36,6M wrz 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 42 €16,0M wrz 2026
Computacenter AG & Co. oHG 22 €36,2M wrz 2026
CANCOM GmbH 17 €7,3M wrz 2026
SAP Deutschland SE & Co. KG 15 €1,2M cze 2026

Na podstawie 1031 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

1

dzień do końca

Licencje subskrypcyjne VMware

Niemcy Oprogramowanie i systemy informatyczne Universitätsklinikum Halle (Saale (AöR) - Kaufmännische Dire...

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Oprogramowanie i systemy informatyczne
51 195 863 €
2 491 otwartych teraz w Europie 99% poniżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
29 zarejestrowanych ogłoszeń · 13 udzielonych
10 971 314 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

109 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Oprogramowanie i systemy informatyczne, Niemcy. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij