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TenderNed - Marktconsultaties (market consultations, Ministerie van Economische Zaken) verificato 3 giorni fa Avviso di preinformazione

Consultazione di mercato Telefonia Centro di Contatto con il Cliente (KCC) Arnhem

Originale Marktconsultatie Telefonie Klant Contract Centrum (KCC) Arnhem

In arrivo Paesi Bassi Software e sistemi informatici

Stazione appaltante Gemeente Arnhem

Dati principali

Pubblicata
  1. Pubblicata

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Sintesi

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Il comune di Arnhem sta preparando una bandiera europea per una nuova soluzione di Centro di Contatto basata sul cloud (KCC/Frontoffice). In preparazione, il comune svolge una consultazione di mercato aperta e scritta tramite TenderNed. La soluzione sarà impiegata per il Centro di Contatto con il Cliente del comune di Arnhem e per la Frontoffice del Cluster De Connectie. In una fase successiva potrebbero aderire anche i comuni di Rheden e Renkum. Il comune ha l'ambizione di rinnovare le proprie strutture di Centro di Contatto nella prima metà del 2027. I fornitori sono invitati a rispondere alla consultazione per contribuire a definire la futura procedura di appalto.

Descrizione

Gemeente Arnhem bereidt een Europese aanbesteding voor een nieuwe, cloud-gebaseerde Contact Center oplossing (KCC/Frontoffice) voor. Ter voorbereiding houdt de gemeente een open, schriftelijke marktconsultatie via TenderNed. De oplossing wordt ingezet voor het Klant Contact Centrum van gemeente Arnhem en de Frontoffice van Cluster De Connectie. In een later stadium sluiten mogelijk ook de gemeenten Rheden en Renkum aan. De gemeente heeft de ambitie haar Contact Center voorzieningen in de eerste helft van 2027 te vernieuwen.

Fonte ufficiale

Fonte: TenderNed - Marktconsultaties (market consultations, Ministerie van Economische Zaken)

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Ultima verifica su TenderNed - Marktconsultaties (market consultations, Ministerie van Economische Zaken) 3 giorni fa

Documenti su TenderNed - Marktconsultaties (market consultations, Ministerie van Economische Zaken) (olandese)

Gemeente Arnhem

Paesi Bassi

avvisi nel registro
70
aggiudicazioni
28
aggiudicati in totale
33,7 Mln €

Chi vince i suoi appalti

Molti fornitori
aziende diverse hanno vinto i suoi appalti
22
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
17%
delle sue gare indicano un valore stimato
20%

Sulla base di 23 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Un punto per aggiudicazione, nel giorno della firma, grande quanto il suo importo. Un anello è un'aggiudicazione senza importo pubblicato.

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Software e sistemi informatici - Paesi Bassi

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Afas Software B.V. 11 13,1 Mln € ago 2026
Visma Roxit B.V. 7 2,5 Mln € set 2026
PinkRoccade Local Government 6 5,3 Mln € ago 2026
Schoolyear B.V. 6 2,0 Mln € lug 2026
SoftwareONE Netherlands B.V. 6 1,4 Mln € set 2026

Sulla base di 284 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

6 gare aperte in questo momento

Contesto di mercato

aperti ora in Software e sistemi informatici
3.164
avviso aperto mediano
545.827 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Paesi Bassi · Software e sistemi informatici

aziende diverse hanno vinto appalti qui
184
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
8%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
183

Sulla base di 284 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

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