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Aperlena

Germania - Servizi di consulenza per la promozione economica - Servizi di comunicazione assistiti da ICT per il dialogo con i cittadini

Originale Deutschland - Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung - IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Aperta Bando di gara

Dati principali

Chiude tra
2 giorni
Importo stimato
600.000 €
Dove
Germania Berlin
Procedura
Procedura aperta Chiunque può presentare un'offerta, in un solo passaggio, senza preselezione. Voce completa Sopra la soglia europea Un appalto abbastanza grande perché si applichino le regole europee e vada pubblicato su TED. Voce completa
Codice CPV Il vocabolario comune dell'UE per l'oggetto dell'acquisto: un codice a otto cifre presente in ogni bando. Voce completa
79411100 Servizi di consulenza per lo sviluppo commerciale 64214200 Servizi di commutazione telefonica 75131000 Servizi governativi
1 altro codice
Lingua originale
Tedesco
Fonte
tramite TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificato 2 ore fa
Numero dell'avviso
649089-2026
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  1. Pubblicata
  2. Oggi
  3. Scadenza aperta 9 giorni
  4. Aggiudicata in attesa

Il Verdetto Aperlena

Corsa aperta

Nessun fornitore domina: 6 aziende diverse si sono aggiudicate gli ultimi 6 contratti comparabili di questa stazione appaltante in 5 anni. Una corsa davvero aperta.

Basato su 6 aggiudicazioni comparabili di questa stazione appaltante nel settore in 5 anni. Ogni verdetto viene registrato prima dell'esito e confrontato con l'avviso di aggiudicazione. Come ci valutiamo.

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

L'amministrazione aggiudicatrice acquista supporto per la comunicazione con i cittadini e altri gruppi target su temi di competenza del Ministero federale dell'Economia e dell'Energia (BMWE). Il fornitore risponde in tedesco, in modo professionale e con elevata qualità consulenziale, a tutte le chiamate in entrata delle linee telefoniche e alle chiamate inoltrate dal numero unico delle pubbliche amministrazioni 115 (secondo livello). Se necessario, contatta anche i cittadini tramite chiamate in uscita o per iscritto e offre assistenza guidata al computer per la navigazione sul sito web del BMWE (co-browsing). L'oggetto comprende i servizi di base: AP 1 linea dedicata alle PMI e alla creazione d'impresa, AP 2 numero unico 115, AP 3 linea ad hoc (opzione).

Descrizione

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

Posso partecipare?

  • Procedura aperta: qualsiasi fornitore interessato può presentare un'offerta. Sopra la soglia UE: aperta alle imprese di qualsiasi paese UE.
  • Il bando è redatto in tedesco.
  • Certificati di un altro paese UE? Verifica le equivalenze su eCertis

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 2 ore fa

Altro da questo committente

Profilo completo del committente

15 gare aperte in questo momento

Chi si aggiudica di solito i contratti di questo committente in questo settore

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
familie redlich AG 1 2,9 Mln € gen 2026
Messe Düsseldorf GmbH 1 2,6 Mln € feb 2026
Linklaters LLP 1 1,9 Mln € gen 2026
infratest dimap Gesellschaft für Trend- und Wahlforschung mbH 1 1,1 Mln € set 2026
PRpetuum GmbH 1 n/d mag 2026

Sulla base di 6 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 5 anni.

Quanto ha pagato finora questa stazione appaltante

Sulla base di 4 contratti comparabili aggiudicati da questa stazione appaltante in questo settore negli ultimi 4 anni.

Primo quartile
1,7 Mln €
Importo mediano
2,3 Mln €
Terzo quartile
2,7 Mln €

Questa gara e stimata il 73.5% sotto tale mediana

Aggiudicazioni piu recenti

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

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