Aller au contenu
Aperlena
Alertes gratuites

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 2 jours Avis de marché

Norvège - Services logiciels - Système de centre de contact pour dialogue client et traitement des dossiers

Original Norway - Software-related services - Customer dialogue and case handling contact centre system

Ouvert Norvège Nord-Norge Services informatiques

Acheteur public Troms Fylkeskommune

25 jours pour candidater

Informations clés

Candidatures jusqu'au
12:00 (UTC+1)
Procédure
Procédure négociée
  1. Publié
  2. Aujourd'hui
  3. Date limite ouvert 34 jours
  4. Attribué en attente

Délai de réponse

33 jours entre la publication et la date limite

Durée habituelle

Les avis de ce type (Norvège, procédure négociée, au-dessus du seuil européen) laissent en médiane 30 jours, la moitié entre 28 et 32 jours, d'après 192 avis des deux dernières années.

Cet acheteur laisse habituellement 32 jours (médiane de ses 52 derniers appels d'offres).

Consulter l'avis officiel Suivre ce marché
Ajouter au calendrier

Si la date limite change ou si l'avis est corrigé, nous vous écrivons. Se connecter

Résumé

Résumé généré automatiquement

Le comté de Troms lance une concurrence pour un système de centre de contact couvrant le dialogue client et le traitement des dossiers pour l'offre de transport public et de mobilité dans le Troms. Le contrat court du 01.03.2027 au 01.03.2030, avec une option de prolongation allant jusqu'à 2 ans (1+1). Le concours est soumis au financement. Les soumissionnaires sont invités à lire attentivement les documents de consultation et à se familiariser avec les règles de la concurrence. Les questions doivent être posées via le portail Hyyr. La mission est décrite dans l'annexe 1 Description des exigences et Spécification des exigences.

Description

Troms County invites tenderers to a competition for a contact centre system for customer dialogue and case handling for the public transport and mobility offer in Troms. The contract period is from 01.03.2027 - 01.03.2030. In addition the contracting authority has an option for an extension of up to 2 (1+1) years. The tender contest is subject to financing. Tenderers are encouraged to go through the tender documentation carefully and get in the competition rules. If the tender documentation appears unclear, suppliers are encouraged to ask questions to the contracting authority through the Hyyr portal. The assignment is further described in Annex 1 Requirement Description and Requirement Specification.

Conditions de la procédure

Comment les offres sont notées
Functionality and solution description : 40 pour cent; Price : 30 pour cent; Implementation and implementation : 15 pour cent; AI, innovation and further development : 10 pour cent; Demonstration of the solution : 5 pour cent; Climate and environment : 0 pour cent
Dépôt des offres
hyyr.no/procurement/cmq0utavn000004jvcehujtjk

Tels que l'avis officiel les indique.

Répondre ou pas ?

Six questions avant d'engager une équipe. Sous chacune, ce que le registre en sait. Les réponses sont les vôtres.

  1. À vérifier d'abord:

    Remplissons-nous chaque critère d'éligibilité ?

    Procédure négociée : l'acheteur négocie les conditions avec les fournisseurs qu'il admet.

    Au-dessus du seuil européen : ouvert aux entreprises de tout pays de l'UE.

  2. À vous de juger:

    Pouvons-nous livrer avec l'équipe que nous avons ?

    Le registre ne contient rien à ce sujet. Les documents officiels, si.

  3. À vous de juger:

    Avons-nous deux références comparables ?

    Les prestations comparables relèvent de Services informatiques.

  4. En votre faveur:

    Le délai permet-il une offre sérieuse ?

    Il reste 25 jours, dont 17 ouvrés.

  5. À vous de juger:

    Reste-t-il une marge au prix probable du gagnant ?

    Dans ce pays, ce type de marché est en général attribué entre 302 945 € et 1,4 M €.

  6. À vous de juger:

    Connaissons-nous cet acheteur ?

    L'acheteur a 106 avis dans le registre et pas encore de tendance chez les titulaires.

Puis-je soumissionner ?

  • Procédure négociée : l'acheteur négocie les conditions avec les fournisseurs qu'il admet. Au-dessus du seuil européen : ouvert aux entreprises de tout pays de l'UE.
  • L'avis est rédigé en anglais.
  • Certificats d'un autre pays de l'UE ? Vérifier les équivalences sur eCertis

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Signaler une erreur dans cet avis

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 2 jours

Consulter l'avis officiel

Ce que paie ce marché

L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 314 dernières attributions pour Services informatiques (Norvège).

Montant median
692 425 €
Moitié centrale des attributions passées
302 945 € à 1,4 M €

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il n'a donc pas de repère sur l'échelle. Les documents officiels peuvent l'indiquer.

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

L'acheteur

Profil complet de l'acheteur

Troms Fylkeskommune

Norvège

avis dans le registre
106
attributions
21
attribués au total
148,3 M €

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
18
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
17%
de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
48%

D'après 18 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
3,3
de ces lots ont reçu une seule offre
20%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
0%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Norvège

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
CRAYON AS 13 55,5 M € août 2026
Aidn AS 9 211,8 M € sept. 2026
Bouvet Norge AS 8 4,2 M € juil. 2026
ARTIFIK AS 6 6,4 M € juin 2026
Brainbase AS 6 5,0 M € mars 2026

Sur la base de 379 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

23 marchés ouverts actuellement

Contexte de marché

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il ne peut donc pas être situé parmi les avis ouverts du secteur. Les documents officiels peuvent l'indiquer.

ouverts en ce moment, Services informatiques
3 305
avis ouvert médian
504 000 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Norvège · Services informatiques

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
267
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
8%
acheteurs ont attribué des marchés ici
180

D'après 379 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
5,8
de ces lots ont reçu une seule offre
14%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
5%
des offres venaient d'un autre pays
4%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Marchés similaires

Ouverts en ce moment

Déjà attribués

Ne manquez plus aucun marché comme celui-ci

21 nouveaux avis pour Services informatiques en Norvège au cours des 7 derniers jours. Recevez un e-mail quand de nouveaux avis paraissent. Gratuit.

Créer mon alerte

Ou suivez seulement son code CPV, Services relatifs aux logiciels : un e-mail quand de nouveaux marchés arrivent sous ce code, sans compte.

Suivre le CPV 72260000

Recevoir par e-mail les nouveaux marchés de ce code

Services relatifs aux logiciels (72260000) et tous les codes en dessous. Seulement les nouveaux marchés, jamais les archives.

Aucun compte nécessaire. Nous vous écrivons une fois pour confirmer l'adresse, et chaque alerte s'arrête en un clic.

25 jours pour candidater

Ouvrir l'avis

Raccourcis clavier

Parcourir une liste sans toucher la souris. Les raccourcis restent inactifs pendant la saisie dans un champ.

j
Résultat suivant
k
Résultat précédent
Entrée
Ouvrir le résultat
n
Page suivante
p
Page précédente
c
Comparer ce résultat
s
Ajouter ce résultat à la présélection
o
Ouvrir le résultat dans un nouvel onglet
x
Écarter ce résultat
/
Rechercher depuis n’importe quelle page
Ctrl K
Rechercher depuis n’importe quelle page
?
Afficher ces raccourcis
Échap
Fermer

Partir d'une question

Parcourir par secteur

Sommaire

Fermer
Se connecter

Langue