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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 2 días Anuncio de licitación

Noruega - Servicios relacionados con software - Sistema de centro de contacto para diálogo con clientes y gestión de casos

Original Norway - Software-related services - Customer dialogue and case handling contact centre system

Abierta Noruega Nord-Norge Servicios de TI

Órgano de contratación Troms Fylkeskommune

24 días para solicitar

Datos clave

Solicitudes de participación hasta
12:00 (UTC+1)
Procedimiento
Procedimiento negociado
  1. Publicada
  2. Hoy
  3. Fecha límite abierta 34 días
  4. Adjudicada pendiente

Plazo para ofertar

33 días desde la publicación hasta el plazo

Duración habitual

Los anuncios de este tipo (Noruega, procedimiento negociado, por encima del umbral de la UE) dan una mediana de 30 días, la mitad entre 28 y 32 días, según 192 anuncios de los dos últimos años.

Este comprador suele dar 32 días (mediana de sus últimas 52 licitaciones).

Ver el anuncio oficial Vigilar esta licitación

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Resumen

Resumen generado automáticamente

El condado de Troms convoca una competencia para un sistema de centro de contacto destinado al diálogo con clientes y la gestión de casos para la oferta de transporte público y movilidad en Troms. El período de contrato va del 01.03.2027 al 01.03.2030, con una opción de prórroga de hasta 2 años (1+1). El concurso está sujeto a financiación. Se anima a los licitadores a examinar cuidadosamente la documentación de la licitación y a conocer las reglas de la competencia. Las preguntas deben enviarse a través del portal Hyyr. El encargo se describe en el Anexo 1 Descripción de requisitos y Especificación de requisitos.

Descripción

Troms County invites tenderers to a competition for a contact centre system for customer dialogue and case handling for the public transport and mobility offer in Troms. The contract period is from 01.03.2027 - 01.03.2030. In addition the contracting authority has an option for an extension of up to 2 (1+1) years. The tender contest is subject to financing. Tenderers are encouraged to go through the tender documentation carefully and get in the competition rules. If the tender documentation appears unclear, suppliers are encouraged to ask questions to the contracting authority through the Hyyr portal. The assignment is further described in Annex 1 Requirement Description and Requirement Specification.

Condiciones del procedimiento

Cómo se puntúan las ofertas
Functionality and solution description: 40 por ciento; Price: 30 por ciento; Implementation and implementation: 15 por ciento; AI, innovation and further development: 10 por ciento; Demonstration of the solution: 5 por ciento; Climate and environment: 0 por ciento

Tal como los indica el anuncio oficial.

¿Licitamos o no?

Seis preguntas antes de comprometer a un equipo. Debajo de cada una, lo que el registro sabe de ella. Las respuestas son tuyas.

  1. Revísalo primero:

    ¿Cumplimos todos los requisitos de solvencia?

    Procedimiento negociado: el comprador negocia las condiciones con los proveedores que admite.

    Por encima del umbral europeo: abierta a empresas de cualquier país de la UE.

  2. Lo decides tú:

    ¿Podemos ejecutarlo con el equipo que tenemos?

    El registro no tiene nada sobre esto. Los documentos oficiales sí.

  3. Lo decides tú:

    ¿Tenemos dos referencias comparables?

    Los trabajos comparables están en Servicios de TI.

  4. A tu favor:

    ¿Da tiempo a preparar una oferta seria?

    Quedan 24 días, 17 de ellos laborables.

  5. Lo decides tú:

    ¿Queda margen al precio probable de adjudicación?

    En este país este tipo de contrato se suele adjudicar por entre 302.945 € y 1,4 M €.

  6. Lo decides tú:

    ¿Conocemos a este órgano de contratación?

    El comprador tiene 106 anuncios en el registro y todavía ningún patrón de adjudicatarios.

¿Puedo presentarme?

  • Procedimiento negociado: el comprador negocia las condiciones con los proveedores que admite. Por encima del umbral europeo: abierta a empresas de cualquier país de la UE.
  • El anuncio está redactado en inglés.
  • ¿Certificados de otro país de la UE? Consulta las equivalencias en eCertis

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 2 días

Lo que paga este mercado

El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 314 adjudicaciones de Servicios de TI en Noruega.

Importe mediano
692.425 €
Mitad central de las adjudicaciones anteriores
302.945 € a 1,4 M €

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) no publica ningún importe para este anuncio, así que no tiene marca en la escala. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

Troms Fylkeskommune

Noruega

anuncios en el registro
106
adjudicaciones
21
adjudicados en total
148,3 M €

Quién gana sus contratos

Muchos proveedores
empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
18
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
17%
de sus licitaciones indican un valor estimado
48%

Según 18 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
3,3
de esos lotes recibieron una sola oferta
20%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
0%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios de TI - Noruega

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
CRAYON AS 13 55,5 M € ago. 2026
Aidn AS 9 211,8 M € sep. 2026
Bouvet Norge AS 8 4,2 M € jul. 2026
ARTIFIK AS 6 6,4 M € jun. 2026
Brainbase AS 6 5,0 M € mar. 2026

A partir de 379 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

23 licitaciones abiertas ahora mismo

Contexto de mercado

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) no publica ningún importe para este anuncio, así que no se puede situar entre los anuncios abiertos del sector. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.

abiertos ahora en Servicios de TI
3.305
anuncio abierto mediano
504.000 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

Noruega · Servicios de TI

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
267
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
8%
compradores adjudicaron contratos aquí
180

Según 379 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
5,8
de esos lotes recibieron una sola oferta
14%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
5%
de las ofertas llegaron de otro país
4%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

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