Résumé
Résumé généré automatiquementLe présent accord-cadre a pour objet la gestion des activités externalisées du Centre de contacts citoyens de France Titres situé à Charleville-Mézières. Seul le support de niveau 1 entre dans le scope du marché public. Celui-ci réunit les téléconseillers front et back office ainsi que les superviseurs en charge de traiter les contacts des utilisateurs. Ces contacts peuvent parvenir par téléphone, mail, courrier ou chat. La prestation consiste donc à exploiter ce Centre de contacts citoyens, avec des téléconseillers et des superviseurs qui traitent les demandes entrantes des utilisateurs sur les canaux listés. L'acheteur désigné est France Titres et le lieu d'exécution est Charleville-Mézières.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 2 jours
Ce que paie ce marché
L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 279 dernières attributions pour Services postaux & télécommunications (France).
- Montant median
- 143 000 €
- Moitié centrale des attributions passées
- 50 715 € à 450 317 €
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il n'a donc pas de repère sur l'échelle. Les documents officiels peuvent l'indiquer.
Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.
L'acheteur
Profil complet de l'acheteurAgence Nationale des Titres Sécurisés
Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services postaux & télécommunications - France
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| LA POSTE | 56 | 7,4 M € | sept. 2026 |
| ORANGE | 18 | 34,4 M € | juil. 2026 |
| BOUYGUES TELECOM | 18 | 2,9 M € | sept. 2026 |
| BOITAUXLETTRES FRANCE | 10 | 961 055 € | août 2026 |
| SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE - S.F.R | 9 | 808,6 M € | juin 2026 |
Sur la base de 401 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.
Contexte de marché
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) ne publie aucun montant pour cet avis, il ne peut donc pas être situé parmi les avis ouverts du secteur. Les documents officiels peuvent l'indiquer.
- ouverts en ce moment, Services postaux & télécommunications
- 1 196
- avis ouvert médian
- 1,3 M €
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