Résumé
Résumé généré automatiquementL'Office des impôts et des douanes (MTA) recherche une solution complète de centre d'appels pour la période du 14.08.2026 au 31.07.2029. Le système doit gérer les appels entrants et sortants, les courriels et les notifications SMS, y compris les notifications de masse. Il est thématique, acheminant les appels vers des files d'attente spécifiques servies par des groupes d'agents désignés. Les agents travaillent par roulement dans toute l'Estonie, partageant les postes de travail. Les heures d'ouverture sont du lundi au jeudi 9h00-16h30 et le vendredi 9h00-15h30. Le centre traite jusqu'à 300 000 clients par an, 13 000 à 50 000 appels par mois et 1 500 contacts simultanés aux pics. Les motifs d'exclusion et les conditions de qualification figurent dans les documents.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.
Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois
Plus de cet acheteur
Profil complet de l'acheteur26 marchés ouverts actuellement
- Services de developpement de logiciels informatiques - accord-cadre EMSUKA et outils dialectaux 2 jours restants
- Eesti - Tarkvarapakettide programmeerimisteenused - Tõlkevärava hooldus- ja kasutajatoe teenus (Eesti Keele Instituut) 2 jours restants
- Formation des adultes et autres services de formation - Programme de formation pour le personnel educatif 'Cours de continuation CLIL : de l'essayeur a l'acteur' (Institut de la langue estonienne) 2 jours restants
Attributions récentes
- Eesti - Maa-alade hooldusteenused - Pärandniitude taastamine (I piiratud hankemenetlus)
- Eesti - Eriotstarbelised lennukid - Kahe õppelennuki soetamine Eesit Lennuakadeemiale lennupraktika läbiviimiseks
- Services liés à l'organisation d'événements - Organisation d'événements pour le Conseil des assurances sociales
Historique des modifications
Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.
-
Agir maintenant
- Statut: Désormais au statut Clôturé
- Valeur estimée: Fixé à 110 000 €
- Date limite de remise: Avancée de 1 jour : désormais 27 juillet 2026, 00:00
- Valeur estimée: Fixé à 110 000 €
Suivez ce marche et nous vous ecrivons dès qu'il change. Créer un compte
Marchés similaires
2
jours restants
60 000 €
valeur est.
2
jours restants
40 300 €
valeur est.
3
jours restants
5 000 €
valeur est.
Contexte de marché
- Appel ouvert moyen · Services aux entreprises
- 23 549 729 €
- Historique de l'acheteur sur Aperlena
- 441 avis suivis · 216 attribués
- 32 337 477 € de contrats attribués
Ne manquez plus aucun marché comme celui-ci
10 nouveaux avis pour Services aux entreprises en Estonie au cours des 7 derniers jours. Recevez un e-mail quand de nouveaux avis paraissent. Gratuit.
Créer mon alerte