Résumé
Résumé généré automatiquementStadtwerke Düsseldorf AG adjudique des prestations d'externalisation de processus métier (BPO) visant à confier des fonctions de traitement de dossiers en gestion de la clientèle, au sein d'un service partagé pour SWD AG et sa société de réseau Netzgesellschaft Düsseldorf mbH. Les prestations couvrent intégralement les rôles de gestionnaire de réseau et d'opérateur de comptage : traitement des litiges REMADV négatifs, remplacement et modification de compteurs, création d'installations pour les producteurs et traitement des données via MSCONS. Pour le rôle de fournisseur figurent le contrôle des factures (INVOIC), le traitement des dossiers de changement de compteur et de changement de fournisseur, le suivi des bons de livraison, les corrections de facturation complexes et les rapprochements de comptes FI-CA. La coopération est envisagée sur plusieurs années, principalement dans SAP IS-U et le système EDM de Robotron. Les centres d'appels, le courrier et l'écrit sont exclus.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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L'acheteur
Profil complet de l'acheteurStadtwerke Düsseldorf AG
- avis dans le registre
- 21
- attributions
- 2
Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.
Attributions récentes
2 marchés ouverts actuellement
- Fourniture de logiciels - Fourniture et exploitation d'une plateforme de sécurité centrée sur les données (DSP) en mode SaaS pour l'analyse, la surveillance et la protection des données et des droits d'accès 2 jours pour candidater
- Services de bureaux d'ingénierie - Maîtrise d'oeuvre globale pour la construction d'un nouvel incinérateur de déchets 22 jours pour candidater
Contexte de marché
- ouverts en ce moment, Services d'architecture & d'ingénierie
- 7 840
- avis ouvert médian
- 294 533 €
Qui remporte les marchés ici
Nombreux fournisseursAllemagne · Services d'architecture & d'ingénierie
- entreprises différentes ont remporté des attributions ici
- 6 986
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 3%
- acheteurs ont attribué des marchés ici
- 3 448
D'après 12 358 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
Concurrence
- offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
- 5,5
- de ces lots ont reçu une seule offre
- 11%
- des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
- 1%
- des offres venaient d'un autre pays
- 5%
Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.
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