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Allemagne - Services informatiques: Infrastructure technique de l'EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - Tooling

Original Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - EUDI-Wallet Support Organisation Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - "Tooling"

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  1. Publié
  2. Date limite ouvert 29 jours
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Résumé

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Ce marche public concerne la fourniture, l'implementation, l'exploitation et la maintenance de l'infrastructure technique complete pour l'EUDI Wallet Support Organisation. La portee inclut tous les systemes necessaires, notamment un portail libre-service, la gestion des billets, la telephonie, une base de connaissances et la gestion des identites. Le marche est situe en Allemagne. Le texte disponible ne precise pas le nom exact de l'acheteur, une valeur estimee, une date limite de soumission ni les criteres d'eligibilite. Les petites entreprises expertes en conseil informatique, developpement logiciel et support internet doivent consulter les documents originaux pour verifier la procedure et leur possibilite de participer.

Description

Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der vollständigen technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation. Umfasst alle Systeme vom Self-Service-Portal über das Ticketmanagement bis hin zu Telefonie, Knowledge Base und Identity Management. Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Vergabe von Leistungen für die Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), das sog. Tooling. Der Auftragnehmer implementiert, konfiguriert und nimmt in Betrieb: das Ticket- und CRM-System, die Knowledge Base und das FAQ-Portal, den In-App-Bot (oder die Kompatibilität zur Auftraggeber-internen App-Bot Lösung), die Telefonie- und IVR-Infrastruktur, die Anbindung und Kompatibilität zu dem B2B Portal: EUDI Hub, das IAM-System, das zentrale Event-Log-System und das Schwärzungssystem. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) und die Go-Live-Phase (Q1 2027) mit Hypercare-Support und übergibt nach geordnetem Wissenstransfer die operative Systemhoheit an das interne Team des Auftraggebers. Die Leistungen umfassen insbesondere die EU-konforme Infrastruktur ((ISO 27001), kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG 21-Konformität aller Nutzer-Frontends, einen obligatorischen externen Penetrationstest vor Go-live sowie vollständige Systemdokumentation und Schulung des internen Teams.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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    • Statut: Désormais au statut Clôturé
    • Date limite de remise: Avancée de 1 jour : désormais 24 juillet 2026, 00:00
    • Objet et critères: La description a été étoffée. À relire avant de repondre.

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