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Alemania - Servicios de TI: Infraestructura tecnica de la EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - Tooling

Original Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - EUDI-Wallet Support Organisation Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - "Tooling"

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  1. Publicada
  2. Fecha límite abierta 29 días
  3. Adjudicada pendiente

Resumen

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Esta licitacion contrata el suministro, la implementacion, la operacion y el mantenimiento de la infraestructura tecnica completa para la EUDI Wallet Support Organisation. El alcance abarca todos los sistemas necesarios, incluyendo un portal de autoservicio, la gestion de incidencias, la telefonia, una base de conocimiento y la gestion de identidades. La contratacion se ubica en Alemania. El texto disponible no indica el nombre exacto del comprador, un valor estimado, una fecha limite de presentacion ni los criterios de elegibilidad. Las pequenas empresas con experiencia en consultoria de TI, desarrollo de software y soporte web deben revisar los documentos originales para confirmar el procedimiento y si pueden presentar ofertas.

Descripción

Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der vollständigen technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation. Umfasst alle Systeme vom Self-Service-Portal über das Ticketmanagement bis hin zu Telefonie, Knowledge Base und Identity Management. Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Vergabe von Leistungen für die Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), das sog. Tooling. Der Auftragnehmer implementiert, konfiguriert und nimmt in Betrieb: das Ticket- und CRM-System, die Knowledge Base und das FAQ-Portal, den In-App-Bot (oder die Kompatibilität zur Auftraggeber-internen App-Bot Lösung), die Telefonie- und IVR-Infrastruktur, die Anbindung und Kompatibilität zu dem B2B Portal: EUDI Hub, das IAM-System, das zentrale Event-Log-System und das Schwärzungssystem. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) und die Go-Live-Phase (Q1 2027) mit Hypercare-Support und übergibt nach geordnetem Wissenstransfer die operative Systemhoheit an das interne Team des Auftraggebers. Die Leistungen umfassen insbesondere die EU-konforme Infrastruktur ((ISO 27001), kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG 21-Konformität aller Nutzer-Frontends, einen obligatorischen externen Penetrationstest vor Go-live sowie vollständige Systemdokumentation und Schulung des internen Teams.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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    • Estado: Ahora figura como Cerrada
    • Plazo de presentación: Adelantado 1 día: ahora 24 de julio de 2026, 00:00
    • Objeto y criterios: Se ha ampliado la descripción. Reléela antes de presentarte.

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