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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 2 jours Avis de marché

Allemagne - Services photographiques et services associés - Fourniture et mise en œuvre d'un système CRM

Original Deutschland - Dienstleistungen des fotografischen Gewerbes und zugehörige Leistungen - Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems

Clôturé Allemagne Stuttgart Services aux entreprises

Acheteur public Universität Stuttgart

Informations clés

Clôturé
10:00 (UTC+2)
Procédure
Procédure négociée
  1. Publié
  2. Date limite ouvert 5 jours
  3. Attribué en attente
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Résumé

Résumé généré automatiquement

L'Université de Stuttgart prévoit l'acquisition et la mise en place d'un système complet de gestion de la relation client (CRM) sous forme de solution SaaS exploitée dans le cloud. L'étendue de la prestation comprend la fourniture et la mise en œuvre du système conformément au cahier des charges et au catalogue d'exigences, y compris la configuration de cas d'usage définis (workflows), des prestations de formation, des services système pour le démarrage en production, la maintenance et le support, des développements ultérieurs ainsi que l'adaptation de l'ensemble du système après réception. Le système CRM doit soutenir numériquement la gestion stratégique des relations de divers groupes de contacts, notamment les étudiants, les alumni, les partenaires de coopération, les bailleurs de fonds et d'autres parties prenantes.

Description

Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems bei der Auftraggeberin wie in der Leistungsbeschreibung und dem Anforderungskatalog beschrieben, nebst Systemserviceleistungen, Schulungsleistungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassung des Gesamtsystems nach Abnahme. Die Universität Stuttgart beabsichtigt in der IT-gestützten Betreuung und Verwaltung ihrer vielfältigen Kontakt- und Beziehungsgruppen - insbesondere mit Blick auf Studierende, Alumni, Kooperationspartner:innen, Fördernde und weitere Stakeholder - einen bedeutenden Entwicklungsschritt zu vollziehen und strebt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems an. Ziel ist es, die bislang vielfach dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Zur Deckung dieser Bedarfe plant die Auftraggeberin die Beschaffung und Einführung eines CRM-Systems, das den Gesamtprozess der strategischen Beziehungspflege in den relevanten Anwendungsfeldern digital unterstützt. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle (Workflows), die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support.

Conditions de la procédure

Petites entreprises
L'acheteur indique que cette procédure convient aux petites et moyennes entreprises.

Tels que l'avis officiel les indique.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 2 jours

Universität Stuttgart

Allemagne

avis dans le registre
164
attributions
82
attribués au total
26,3 M €

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
65
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
15%
de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
0%

D'après 79 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
3,2
de ces lots ont reçu une seule offre
48%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
24%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.

Attribue le plus souvent à

  1. dormakaba Deutschland GmbH 5 attributions 1,2 M €
  2. S&K Gebäuderinigung GmbH 4 attributions 611 873 €
  3. von Hoerner & Sulger GmbH 3 attributions 1,1 M €

3 marchés ouverts actuellement

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services aux entreprises
4 294
avis ouvert médian
221 405 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Allemagne · Services aux entreprises

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
1 833
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
3%
acheteurs ont attribué des marchés ici
1 117

D'après 2 711 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Concurrence

offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
8,6
de ces lots ont reçu une seule offre
8%
des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
3%
des offres venaient d'un autre pays
5%

Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.

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