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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 3 días Anuncio de licitación

Alemania - Servicios fotográficos y servicios conexos - Suministro e implementación de un sistema CRM

Original Deutschland - Dienstleistungen des fotografischen Gewerbes und zugehörige Leistungen - Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems

Cerrada Alemania Stuttgart Servicios empresariales

Órgano de contratación Universität Stuttgart

Datos clave

Cerrada
10:00 (UTC+2)
Procedimiento
Procedimiento negociado
  1. Publicada
  2. Fecha límite abierta 5 días
  3. Adjudicada pendiente
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Resumen

Resumen generado automáticamente

La Universidad de Stuttgart prevé la adquisición e introducción de un sistema completo de gestión de relaciones (CRM) como solución SaaS operada en la nube. El alcance comprende el suministro y la implementación del sistema según el pliego de condiciones y el catálogo de requisitos, incluida la configuración de casos de uso definidos (flujos de trabajo), servicios de formación, servicios de sistema para el arranque en producción, mantenimiento y soporte, desarrollos adicionales y la adaptación del sistema completo tras la recepción. El sistema CRM deberá apoyar digitalmente la gestión estratégica de las relaciones con diversos grupos de contacto, entre ellos estudiantes, antiguos alumnos, socios de cooperación, financiadores y otras partes interesadas.

Descripción

Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems bei der Auftraggeberin wie in der Leistungsbeschreibung und dem Anforderungskatalog beschrieben, nebst Systemserviceleistungen, Schulungsleistungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassung des Gesamtsystems nach Abnahme. Die Universität Stuttgart beabsichtigt in der IT-gestützten Betreuung und Verwaltung ihrer vielfältigen Kontakt- und Beziehungsgruppen - insbesondere mit Blick auf Studierende, Alumni, Kooperationspartner:innen, Fördernde und weitere Stakeholder - einen bedeutenden Entwicklungsschritt zu vollziehen und strebt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems an. Ziel ist es, die bislang vielfach dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Zur Deckung dieser Bedarfe plant die Auftraggeberin die Beschaffung und Einführung eines CRM-Systems, das den Gesamtprozess der strategischen Beziehungspflege in den relevanten Anwendungsfeldern digital unterstützt. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle (Workflows), die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support.

Condiciones del procedimiento

Pymes
El comprador indica que este procedimiento es adecuado para pequeñas y medianas empresas.

Tal como los indica el anuncio oficial.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 3 días

Universität Stuttgart

Alemania

anuncios en el registro
165
adjudicaciones
82
adjudicados en total
26,3 M €

Quién gana sus contratos

Muchos proveedores
empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
65
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
15%
de sus licitaciones indican un valor estimado
0%

Según 79 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
3,2
de esos lotes recibieron una sola oferta
48%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
24%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.

Adjudica más a menudo a

  1. dormakaba Deutschland GmbH 5 adjudicaciones 1,2 M €
  2. S&K Gebäuderinigung GmbH 4 adjudicaciones 611.873 €
  3. von Hoerner & Sulger GmbH 3 adjudicaciones 1,1 M €

3 licitaciones abiertas ahora mismo

Contexto de mercado

abiertos ahora en Servicios empresariales
4.352
anuncio abierto mediano
222.773 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

Alemania · Servicios empresariales

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
1.839
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
3%
compradores adjudicaron contratos aquí
1.121

Según 2.719 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
8,6
de esos lotes recibieron una sola oferta
9%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
3%
de las ofertas llegaron de otro país
5%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

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