Le Verdict Aperlena
Course ouverteAucun fournisseur ne domine : 5 entreprises différentes ont remporté les 5 derniers marchés comparables de cet acheteur en 5 ans. Une course réellement ouverte.
Sur la base de 5 attributions comparables de cet acheteur dans ce secteur sur 5 ans. Chaque verdict est consigné avant le résultat et confronté à l'avis d'attribution. Comment nous nous notons.
Résumé
Résumé généré automatiquementUne entreprise de transport allemande recherche deux prestataires externes expérimentés pour traiter les demandes des clients par téléphone et par écrit, réparties à parts égales (50 percent chacune). Les demandes proviennent de voyageurs et de partenaires commerciaux tels que kiosques et agences. Les services couvrent six domaines : renseignements sur horaires et tarifs, objets trouvés, service d'abonnements, gestion des réclamations, mise en relation et signalements de sécurité, et assistance téléphonique pour l'application INTROS. Les canaux incluent la ligne téléphonique, le web, l'application et le courriel. Le contrat court du 1er novembre 2026 au 31 octobre 2030, prolongeable jusqu'au 31 octobre 2034. Volume estimé : environ 270 000 tickets par an, maximum 4 400 000 tickets. Valeur estimée, date limite et procédure non précisées. Détails dans le cahier des charges.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.
Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois
Plus de cet acheteur
Profil complet de l'acheteur90 marchés ouverts actuellement
- Services de bureaux d'architecture, d'ingénierie et de laboratoires d'essais - Grande analyse environnementale, Friedrich-Engels-Strasse 7 jours restants
- Travaux d'installation - BWFI CBTC - Alimentation sans interruption 14 jours restants
- Viabilisation de terrain - Wuhlheide (surface de remplacement): évacuation, décontamination, démolition et élimination sur le site 21 jours restants
Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| Berliner Objektschutz und Service Eltan GmbH; KÖTTER SE & Co KG, Security; SICHERHEIT NORD GmbH & Co. KG | 1 | €89,8M | mai 2026 |
| BLIC GmbH | 1 | n/d | févr. 2026 |
| GUD.berlin GmbH | 1 | n/d | janv. 2026 |
| KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | 1 | n/d | avr. 2026 |
| regiocom Customer Care SE; Foundever B.V. & Co. KG | 1 | n/d | août 2026 |
Sur la base de 5 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.
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