Résumé
Résumé généré automatiquementLe conseil de West Lothian a attribué un contrat à Verint Systems UK Limited pour la fourniture continue de support, de maintenance, de développement et de services cloud associés pour la plateforme Verint de gestion de la relation client (CRM) existante du conseil. Le système prend en charge la gestion des contacts clients, la gestion des dossiers, l'automatisation des flux de travail, le libre-service numérique et le traitement des demandes de service dans plusieurs services du conseil. Le contrat couvre le support fournisseur, la maintenance, l'hébergement cloud, les mises à niveau, les mises à jour de sécurité et les services de développement. Sa durée est de cinq ans, garantissant la disponibilité, la résilience et la sécurité de la plateforme.
Calendrier
- Publié
- Attribué en attente
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Description
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Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)
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L'acheteur
Profil complet de l'acheteurWest Lothian Council
Plus de chiffres
L'acheteur en chiffres
West Lothian Council
Qui remporte ses marchés
Nombreux fournisseurs- entreprises différentes ont remporté ses attributions
- 44
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 15%
D'après 48 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
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