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Customer Feedback System

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Ce marché dure environ 24 mois : il revient donc sur le marché vers mai 2028.

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Description

Contract was awarded via G-Cloud 14. Customer Feedback system to handle Information Requests and Complaints handling. Enabling the council to collate information relating to cases in one place and to have a robust audit trail, showing the progress of cases and the time taken to complete responses. The system encompassed the following types of feedback: • Customer Feedback - Comments, Complaints and Compliments • Local Ombudsman Complaints • Member Complaints • Freedom of Information Requests • Subject Access Requests • Environmental Information Regulations complaints The initial contract term is for 2 Years with a possible 1 Year extension.

Source officielle

Source : Contracts Finder (UK Cabinet Office)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de Contracts Finder (UK Cabinet Office) il y a 1 mois

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