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Belgique - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui - Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d'une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Original Belgique - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui - Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

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Le pouvoir adjudicateur recherche un prestataire pour mettre en place et mettre à disposition une équipe opérationnelle spécialisée (Cyber Response Team), capable d'intervenir 24H/24 et 7J/7, dans des délais restreints, à distance ou sur site, sur l'ensemble du territoire wallon en Belgique. Les bénéficiaires sont les pouvoirs locaux, les établissements d'enseignement et le secteur de la santé, publics ou privés. Le marché comprend aussi la mise en place et la gestion d'un call center avec un numéro d'appel unique, dont les opérateurs, aux profils distincts de l'équipe technique, réceptionnent, filtrent et redirigent les appels vers l'équipe opérationnelle en permanence. Il s'agit d'une procédure concurrentielle avec négociation. Aucune valeur estimée ni date limite n'est indiquée dans l'avis.

Description

Le marché porte sur la désignation d’un prestataire, chargé de fournir les services suivants : La mise en place et la mise à disposition d’une équipe technique et opérationnelle spécialisée dans l’intervention face à des cyber-incidents et/ou cyber-attaques (Cyber Response Team, ci-après « équipe opérationnelle ». Ladite équipe devra être capable d’intervenir 24H/24 et 7j/7dans des délais restreints, à distance ou, le cas échéant sur site, sur l’ensemble du territoire wallon, auprès des entités publiques ou privées relevant des secteurs suivants : pouvoirs locaux, établissements d’enseignement, secteur de la santé. La mise en place et la gestion d’un call center (avec un numéro d’appel unique) capable de réceptionner les appels entrants de la part des bénéficiaires. Les opérateurs du call center ont des profils différents de ceux de l’équipe opérationnelle et ne requièrent pas nécessairement des connaissances pointues en cybersécurité. Le call centre devra être mesure, 24H/24 et 7j/7, de réceptionner, de filtrer et, le cas échéant, de rediriger les appels provenant d’un bénéficiaire vers l’équipe opérationnelle, endéans un délai restreint. Le présent marché de services porte sur la désignation d’un prestataire, chargé de fournir les services suivants : 1. La mise en place et la mise à disposition d’une équipe technique et opérationnelle spécialisée dans l’intervention face à des cyber-incidents et/ou cyber-attaques (Cyber Response Team, ci-après « équipe opérationnelle ») : Ladite équipe devra être capable d’intervenir 24H/24 et 7j/7dans des délais restreints, à distance ou, le cas échéant sur site, sur l’ensemble du territoire wallon, auprès des entités publiques ou privées relevant des secteurs suivants : pouvoirs locaux, établissements d’enseignement, secteur de la santé. 2. La mise en place et la gestion d’un call center (avec un numéro d’appel unique) capable de réceptionner les appels entrants de la part des bénéficiaires. Les opérateurs du call center ont des profils différents de ceux de l’équipe opérationnelle et ne requièrent pas nécessairement des connaissances pointues en cybersécurité. Le call centre devra être mesure, 24H/24 et 7j/7, de réceptionner, de filtrer et, le cas échéant, de rediriger les appels provenant d’un bénéficiaire vers l’équipe opérationnelle, endéans un délai restreint.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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Profil complet de l'acheteur

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Belgique

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Gentis 6 €4,7M juil. 2026
NTT DATA BELGIQUE 5 €33,8M mai 2026
ALEACE CONSULTING 5 n/d sept. 2026
Inetum Belgium 4 €2,1M août 2026
NSI IT Software & Services 4 255 324 € juin 2026

Sur la base de 382 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

Historique des modifications

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