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Belgique - Logiciel pour la gestion électronique des clients - Plateforme helpdesk multicanal

Original België - Software voor elektronisch klantenbeheer - Multikanaal helpdeskplatform

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Résumé

Résumé généré automatiquement

Un acheteur public belge acquiert une plateforme helpdesk multicanal sous forme d'outil SaaS, avec la mise en œuvre du logiciel et la formation de quelques utilisateurs clés. L'accord-cadre comprend l'analyse, la configuration, l'intégration, les tests, la formation et la mise en œuvre, ainsi que les licences, la maintenance corrective et le helpdesk, et le transfert des données vers une nouvelle solution à la fin du contrat. Il s'agit d'un marché de fournitures au sens de la loi belge sur les marchés publics. La description n'est qu' générale et provisoire; le marché sera décrit plus en détail dans le cahier des charges lors de la deuxième phase de la procédure. Aucune valeur estimée ni date limite n'est indiquée.

Description

Deze overheidsopdracht heeft betrekking op de volgende verschillende activiteiten: - De levering van een multikanaal helpdesk platform SaaS-tool - Implementatie van de software - Opleiding aan enkele key gebruikers De raamovereenkomst bestaat uit: - Analyse, configuratie, integratie, testing , training en implementatie; - Licenties, correctief onderhoud en helpdesk, overdracht van gegevens naar een nieuwe oplossing aan het einde van de opdracht. Deze selectiedraad geeft slechts een algemene en voorlopige beschrijving van het voorwerp van de opdracht. De opdracht zal nader beschreven worden in het bestek in de tweede fase van de plaatsingsprocedure. Deze opdracht is een opdracht van leveringen in de zin van art. 2, 20° van de wet overheidsopdrachten.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

8 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Logiciels & systèmes d'information - Belgique

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
NTT Belgium 5 665 695 € août 2026
Bechtle 4 €1,3M juil. 2026
SoftwareONE BE 3 931 840 € avr. 2026
Centrum voor Informatica 2 265 764 € mars 2026
PRODATA SYSTEMS 2 102 125 € juin 2026

Sur la base de 118 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

Marchés similaires

Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Logiciels & systèmes d'information
58 570 094 €
2 661 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
29 avis suivis · 9 attribués
25 834 403 € de contrats attribués

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