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Bélgica - Software para la gestión electrónica de clientes - Plataforma de helpdesk multicanal

Original België - Software voor elektronisch klantenbeheer - Multikanaal helpdeskplatform

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Resumen

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Un comprador público belga adquiere una plataforma de helpdesk multicanal como herramienta SaaS, junto con la implementación del software y la formación de algunos usuarios clave. El acuerdo marco incluye análisis, configuración, integración, pruebas, formación e implementación, además de licencias, mantenimiento correctivo y servicios de helpdesk, y la transferencia de datos a una nueva solución al final del contrato. Se trata de un contrato de suministro según la legislación belga de contratación pública. La descripción es solo general y provisional; el contrato se detallará en el pliego en la segunda fase del procedimiento. No se indica valor estimado ni plazo.

Descripción

Deze overheidsopdracht heeft betrekking op de volgende verschillende activiteiten: - De levering van een multikanaal helpdesk platform SaaS-tool - Implementatie van de software - Opleiding aan enkele key gebruikers De raamovereenkomst bestaat uit: - Analyse, configuratie, integratie, testing , training en implementatie; - Licenties, correctief onderhoud en helpdesk, overdracht van gegevens naar een nieuwe oplossing aan het einde van de opdracht. Deze selectiedraad geeft slechts een algemene en voorlopige beschrijving van het voorwerp van de opdracht. De opdracht zal nader beschreven worden in het bestek in de tweede fase van de plaatsingsprocedure. Deze opdracht is een opdracht van leveringen in de zin van art. 2, 20° van de wet overheidsopdrachten.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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Perfil completo del comprador

8 licitaciones abiertas ahora mismo

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Software y sistemas informáticos - Bélgica

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
NTT Belgium 5 665.695 € ago. 2026
Bechtle 4 €1,3M jul. 2026
SoftwareONE BE 3 931.840 € abr. 2026
Centrum voor Informatica 2 265.764 € mar. 2026
PRODATA SYSTEMS 2 102.125 € jun. 2026

A partir de 118 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

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Contexto de mercado

Licitación abierta media · Software y sistemas informáticos
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