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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 1 hora Adjudicación de contrato

Magyarország - IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás - Útdíj Üzletág-Call Center-2026

Adjudicada Hungría Servicios de TI

Órgano de contratación Magyar Közút Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

189.308 € importe adjudicado

Datos clave

Adjudicada
Importe estimado
255.778 €
convertido desde HUF
Procedimiento
Procedimiento abierto
  1. Adjudicada
  2. Publicada
  3. Fin del contrato, estimado septiembre 2027
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Este contrato dura alrededor de 12 meses, por lo que vuelve al mercado hacia septiembre 2027. Iniciar sesión

Adjudicado a

Comnica Korlátolt Felelősségű Társaság

Importe adjudicado
189.308 € 26% por debajo de la estimación de 255.778 €
Fecha de adjudicación
Ofertas recibidas
3
Historial con este comprador
1 primer contrato de este comprador en el registro
Vuelve al mercado
sep. 2027 Cómo lo sabemos

Cuándo vuelve a salir este contrato

estimado a partir de la duración indicada

Este contrato dura alrededor de 12 meses, por lo que vuelve al mercado hacia septiembre 2027.

Todos los contratos que vencen, en el radar

Descripción

Nyertes ajánlattevő feladata a közbeszerzési műszaki leírásban meghatározottak szerint: (A) Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése, (B) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható) határozott időtartamban, (C) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer tekintetében eseti fejlesztési feladatok ellátása Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján. (D) Ajánlatkérő Call Center szolgáltatást indít teherforgalom határátlépésének támogatásához (továbbiakban: Határmenti Időpontfoglaló CC, rövidítve: HIF vagy IPF). A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor. A nyertes ajánlattevő által ellátandó feladatok részletes leírását a közbeszerzési műszaki leírás tartalmazza. A II.1.4. alpontban meghatározott feladatokat az alábbi mennyiségek szerint kell teljesíteni a keretszerződés keretében, a Call Center és ügyfélszolgálati hangrögzítés üzemeltetésére, valamint egyedi fejlesztések elvégzésére vonatkozóan, a bevezetést követő tizenkét hónapos időtartam alatt, amely határozott időtartam egy alkalommal további tizenkét hónappal meghosszabbítható. A. Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése - 1 darab, B. A bevezetett call center rendszer havi üzemeltetése 3 840 000 operátori perc, C. Határmenti Időpontfoglaló Call Center üzemeltetés - 5 000 000 operátori perc D. NMF Call Center üzemeltetés- 720 000 operátori perc E. Magyar Közút Nonprofit Zrt. - Útdíj Üzletág Call Center fejlesztés- 100 óra F. Határmenti Időpontfoglaló Call Center fejlesztés- 120 óra G. NMF Call Center fejlesztés- 30 óra H. Hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése, támogatása, hibajavítása ügyintézői ablakonként- 672 db I. Munkaidő-nyilvántartó rendszer (MNR) havi üzemeltetése, támogatása - 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható24 hónap A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő a (B) - (H) feladatok tekintetében a teljes mennyiség 70 %-ára vállal megrendelési kötelezettséget. Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor.

Condiciones del procedimiento

Cómo se puntúan las ofertas
Calidad: 10 puntos; Calidad: 5 puntos; Calidad: 5 puntos; Precio: 80 puntos

Tal como los indica el anuncio oficial.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 hora

Lo que este comprador ha pagado antes

A partir de 3 contratos comparables adjudicados por este comprador en este sector en los ultimos 4 anos.

Esta adjudicación
189.308 €
Importe estimado
255.778 €
Importe mediano
2,6 M €
Mitad central de las adjudicaciones anteriores
1,4 M € a 23,6 M €

La adjudicación es menor que tres de cada cuatro adjudicaciones anteriores.

Adjudicaciones mas recientes

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

Magyar Közút Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Hungría

anuncios en el registro
320
adjudicaciones
166
adjudicados en total
2,7 mil M €

Quién gana sus contratos

Muchos proveedores
empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
81
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
8%
de sus licitaciones indican un valor estimado
10%

Según 86 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
3,6
de esos lotes recibieron una sola oferta
17%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
0%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.

Adjudica más a menudo a

  1. Növényvédő és Kártevőirtó Korlátolt Felelősségű Társaság; AGROKEMI MEZŐGAZDASÁGI BT.; Bogármérnökség Kft.; HORTOBÁGY Környezetvédelmi Korlátolt Felelősségű Társaság; Lakidar Korlátolt Felelősségű Társaság; ROVÉRT ROVAR- ÉS RÁGCSÁLÓIRTÓ KFT 3 adjudicaciones 1,6 M €
  2. Pappas Auto Magyarország Kereskedelmi és Szervíz Kft. 2 adjudicaciones 3,6 M €
  3. PROFI-BAGGER SZERVIZ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG 2 adjudicaciones 938.449 €

10 licitaciones abiertas ahora mismo

Contexto de mercado

abiertos ahora en Servicios de TI
3.256
anuncio abierto mediano
530.687 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

Hungría · Servicios de TI

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
213
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
10%
compradores adjudicaron contratos aquí
112

Según 358 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
2,0
de esos lotes recibieron una sola oferta
50%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
4%
de las ofertas llegaron de otro país
3%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

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