Przejdź do treści
Aperlena

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) sprawdzono 1 godzina temu Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Magyarország - IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás - Útdíj Üzletág-Call Center-2026

Udzielony Węgry Usługi informatyczne

Zamawiający Magyar Közút Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

189 308 € wartość udzielonego zamówienia

Najważniejsze informacje

Udzielony
Wartość szacunkowa
255 778 €
przeliczono z HUF
Tryb postępowania
Przetarg nieograniczony
  1. Udzielony
  2. Opublikowano
  3. Koniec umowy, szacowany wrzesień 2027
Zobacz oficjalne ogłoszenie Obserwuj ten przetarg

Ten kontrakt trwa około 12 miesięcy. Powrót na rynek: wrzesień 2027. Zaloguj się

Zamówienia udzielono

Comnica Korlátolt Felelősségű Társaság

Wartość umowy
189 308 € 26% poniżej szacunku 255 778 €
Data udzielenia
Złożone oferty
3
Historia u tego zamawiającego
1 pierwsze zamówienie od tego zamawiającego w rejestrze
Wraca na rynek
wrz 2027 Skąd to wiemy

Kiedy ten kontrakt wraca na rynek

szacunkowo, z podanego okresu

Ten kontrakt trwa około 12 miesięcy. Powrót na rynek: wrzesień 2027.

Wszystkie wygasające kontrakty na radarze

Opis

Nyertes ajánlattevő feladata a közbeszerzési műszaki leírásban meghatározottak szerint: (A) Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése, (B) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható) határozott időtartamban, (C) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer tekintetében eseti fejlesztési feladatok ellátása Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján. (D) Ajánlatkérő Call Center szolgáltatást indít teherforgalom határátlépésének támogatásához (továbbiakban: Határmenti Időpontfoglaló CC, rövidítve: HIF vagy IPF). A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor. A nyertes ajánlattevő által ellátandó feladatok részletes leírását a közbeszerzési műszaki leírás tartalmazza. A II.1.4. alpontban meghatározott feladatokat az alábbi mennyiségek szerint kell teljesíteni a keretszerződés keretében, a Call Center és ügyfélszolgálati hangrögzítés üzemeltetésére, valamint egyedi fejlesztések elvégzésére vonatkozóan, a bevezetést követő tizenkét hónapos időtartam alatt, amely határozott időtartam egy alkalommal további tizenkét hónappal meghosszabbítható. A. Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése - 1 darab, B. A bevezetett call center rendszer havi üzemeltetése 3 840 000 operátori perc, C. Határmenti Időpontfoglaló Call Center üzemeltetés - 5 000 000 operátori perc D. NMF Call Center üzemeltetés- 720 000 operátori perc E. Magyar Közút Nonprofit Zrt. - Útdíj Üzletág Call Center fejlesztés- 100 óra F. Határmenti Időpontfoglaló Call Center fejlesztés- 120 óra G. NMF Call Center fejlesztés- 30 óra H. Hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése, támogatása, hibajavítása ügyintézői ablakonként- 672 db I. Munkaidő-nyilvántartó rendszer (MNR) havi üzemeltetése, támogatása - 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható24 hónap A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő a (B) - (H) feladatok tekintetében a teljes mennyiség 70 %-ára vállal megrendelési kötelezettséget. Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor.

Warunki postępowania

Jak oceniane są oferty
Jakość: 10 pkt; Jakość: 5 pkt; Jakość: 5 pkt; Cena: 80 pkt

Tak, jak podaje je oficjalne ogłoszenie.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zgłoś błąd w tym ogłoszeniu

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 godzina temu

Ile ten zamawiający płacił wcześniej

Na podstawie 3 porównywalnych zamówień udzielonych przez tego zamawiającego w tej branży w ciągu ostatnich 4 lat.

To rozstrzygnięcie
189 308 €
Wartość szacunkowa
255 778 €
Mediana wartosci
2,6 mln €
Środkowa połowa wcześniejszych rozstrzygnięć
od 1,4 mln € do 23,6 mln €

Wartość udzielonego zamówienia jest niższa niż trzy na cztery wcześniejsze rozstrzygnięcia.

Najnowsze udzielenia

Wartości udzielonych zamówień według publikacji źródeł urzędowych. Traktuj je orientacyjnie: zakres, części i czas trwania różnią się między umowami.

Magyar Közút Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Węgry

ogłoszeń w rejestrze
320
rozstrzygnięć
166
łączna wartość udzielonych zamówień
2,7 mld €

Kto wygrywa jego zamówienia

Wielu dostawców
liczba różnych firm, które zdobyły jego zamówienia
81
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
8%
udział postępowań z podaną wartością szacunkową
10%

Na podstawie 86 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
3,6
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
17%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
0%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Jedna kropka to jedno rozstrzygnięcie, w dniu podpisania, w wielkości odpowiadającej wartości. Pierścień oznacza rozstrzygnięcie bez opublikowanej wartości.

Najczęściej udziela zamówień firmom

  1. Növényvédő és Kártevőirtó Korlátolt Felelősségű Társaság; AGROKEMI MEZŐGAZDASÁGI BT.; Bogármérnökség Kft.; HORTOBÁGY Környezetvédelmi Korlátolt Felelősségű Társaság; Lakidar Korlátolt Felelősségű Társaság; ROVÉRT ROVAR- ÉS RÁGCSÁLÓIRTÓ KFT 3 zamówienia 1,6 mln €
  2. Pappas Auto Magyarország Kereskedelmi és Szervíz Kft. 2 zamówienia 3,6 mln €
  3. PROFI-BAGGER SZERVIZ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG 2 zamówienia 938 449 €

10 otwartych przetargów w tej chwili

Kontekst rynkowy

otwarte teraz, Usługi informatyczne
3 633
mediana otwartych ogłoszeń
600 000 €

Kto wygrywa na tym rynku

Wielu dostawców

Węgry · Usługi informatyczne

liczba różnych firm, które zdobyły tu zamówienia
213
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
10%
liczba zamawiających, którzy udzielili tu zamówień
112

Na podstawie 358 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
2,0
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
50%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
4%
udział ofert z innego kraju
3%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Podobne przetargi

Otwarte teraz

Rozstrzygnięte wcześniej

Nie przegap przetargów takich jak ten

9 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi informatyczne, Węgry. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

Albo obserwuj tylko jego kod CPV, „Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia”: e-mail, gdy pojawią się nowe przetargi z tym kodem, bez konta.

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
o
Otwórz wynik w nowej karcie
x
Odłóż ten wynik
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język