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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificato 7 ore fa Avviso di aggiudicazione

Magyarország - IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás - Útdíj Üzletág-Call Center-2026

Aggiudicata Ungheria Servizi informatici

Stazione appaltante Magyar Közút Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

189.308 € importo aggiudicato

Dati principali

Aggiudicata
Importo stimato
255.778 €
convertito da HUF
Procedura
Procedura aperta
  1. Aggiudicata
  2. Pubblicata
  3. Fine del contratto, stimata settembre 2027
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Questo contratto dura circa 12 mesi, quindi torna sul mercato verso settembre 2027. Accedi

Aggiudicato a

Comnica Korlátolt Felelősségű Társaság

Importo aggiudicato
189.308 € 26% sotto la stima di 255.778 €
Data di aggiudicazione
Offerte ricevute
3
Storico con questo committente
1 primo contratto da questo committente nel registro
Di nuovo sul mercato
set 2027 Come lo sappiamo

Quando questo contratto torna sul mercato

stimato dalla durata indicata

Questo contratto dura circa 12 mesi, quindi torna sul mercato verso settembre 2027.

Tutti i contratti in scadenza, nel radar

Descrizione

Nyertes ajánlattevő feladata a közbeszerzési műszaki leírásban meghatározottak szerint: (A) Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése, (B) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható) határozott időtartamban, (C) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer tekintetében eseti fejlesztési feladatok ellátása Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján. (D) Ajánlatkérő Call Center szolgáltatást indít teherforgalom határátlépésének támogatásához (továbbiakban: Határmenti Időpontfoglaló CC, rövidítve: HIF vagy IPF). A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor. A nyertes ajánlattevő által ellátandó feladatok részletes leírását a közbeszerzési műszaki leírás tartalmazza. A II.1.4. alpontban meghatározott feladatokat az alábbi mennyiségek szerint kell teljesíteni a keretszerződés keretében, a Call Center és ügyfélszolgálati hangrögzítés üzemeltetésére, valamint egyedi fejlesztések elvégzésére vonatkozóan, a bevezetést követő tizenkét hónapos időtartam alatt, amely határozott időtartam egy alkalommal további tizenkét hónappal meghosszabbítható. A. Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése - 1 darab, B. A bevezetett call center rendszer havi üzemeltetése 3 840 000 operátori perc, C. Határmenti Időpontfoglaló Call Center üzemeltetés - 5 000 000 operátori perc D. NMF Call Center üzemeltetés- 720 000 operátori perc E. Magyar Közút Nonprofit Zrt. - Útdíj Üzletág Call Center fejlesztés- 100 óra F. Határmenti Időpontfoglaló Call Center fejlesztés- 120 óra G. NMF Call Center fejlesztés- 30 óra H. Hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése, támogatása, hibajavítása ügyintézői ablakonként- 672 db I. Munkaidő-nyilvántartó rendszer (MNR) havi üzemeltetése, támogatása - 12 hónap (amely további 12 hónappal meghosszabbítható24 hónap A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 10 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő a (B) - (H) feladatok tekintetében a teljes mennyiség 70 %-ára vállal megrendelési kötelezettséget. Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor.

Condizioni della procedura

Come sono valutate le offerte
Qualità: 10 punti; Qualità: 5 punti; Qualità: 5 punti; Prezzo: 80 punti

Come li riporta l'avviso ufficiale.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 7 ore fa

Quanto ha pagato finora questa stazione appaltante

Sulla base di 3 contratti comparabili aggiudicati da questa stazione appaltante in questo settore negli ultimi 4 anni.

Questa aggiudicazione
189.308 €
Importo stimato
255.778 €
Importo mediano
2,6 Mln €
Metà centrale delle aggiudicazioni passate
da 1,4 Mln € a 23,6 Mln €

L'aggiudicazione è inferiore a tre aggiudicazioni passate su quattro.

Aggiudicazioni piu recenti

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

Magyar Közút Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Ungheria

avvisi nel registro
320
aggiudicazioni
166
aggiudicati in totale
2,7 Mld €

Chi vince i suoi appalti

Molti fornitori
aziende diverse hanno vinto i suoi appalti
81
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
8%
delle sue gare indicano un valore stimato
10%

Sulla base di 86 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
3,6
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
17%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
0%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

Un punto per aggiudicazione, nel giorno della firma, grande quanto il suo importo. Un anello è un'aggiudicazione senza importo pubblicato.

Aggiudica più spesso a

  1. Növényvédő és Kártevőirtó Korlátolt Felelősségű Társaság; AGROKEMI MEZŐGAZDASÁGI BT.; Bogármérnökség Kft.; HORTOBÁGY Környezetvédelmi Korlátolt Felelősségű Társaság; Lakidar Korlátolt Felelősségű Társaság; ROVÉRT ROVAR- ÉS RÁGCSÁLÓIRTÓ KFT 3 aggiudicazioni 1,6 Mln €
  2. Pappas Auto Magyarország Kereskedelmi és Szervíz Kft. 2 aggiudicazioni 3,6 Mln €
  3. PROFI-BAGGER SZERVIZ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG 2 aggiudicazioni 938.449 €

10 gare aperte in questo momento

Contesto di mercato

aperti ora in Servizi informatici
3.263
avviso aperto mediano
510.744 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Ungheria · Servizi informatici

aziende diverse hanno vinto appalti qui
213
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
10%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
112

Sulla base di 358 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
2,0
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
50%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
4%
delle offerte veniva da un altro paese
3%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

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