Resumen
Resumen generado automáticamenteLa AOK Baden-Württemberg ha adjudicado un contrato de servicios de consultoría y apoyo para implantar una comunicación con los clientes a través de todos los canales, en el sentido de una gestión omnicanal. El contrato marco con un operador económico tiene como objetivo orientar la comunicación con los clientes a las necesidades de los asegurados y hacer que los procesos de trabajo del personal sean sostenibles, eficientes y alivien la carga. Los servicios se dividen en asesoramiento presencial como servicio premium según GesundNAH, asesoramiento telefónico enrutado y servicios digitales. El contrato se adjudicó a Pentadoc AG el 2026-07-16, valor estimado EUR 2,400,000.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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