Request for Offers No. 9/CH/PSZ/F006 - Selection of lecturers/trainers for postgraduate studies for public employment services staff - Chorzow branch

Numer ogłoszenia: 2026-697-293879 Projekt: FERS.01.02-IP.06-0006/24 - Nowoczesne i profesjonalne PSZ = wysoka jakość świadczonych usług Część 1: Przedmiot: "Relacje i komunikacja z klientem" Przedmiotem niniejszego zapytania jest wybór wykładowców/trenerów do realizacji zajęć dydaktycznych na studiach podyplomowych realizowanych w ramach naboru letniego 2026r. dla pracowników publicznych służb zatrudnienia w ramach projektu pt. „Nowoczesne i profesjonalne PSZ = wysoka jakość świadczonych usług” nr FERS.01.02-IP.06-0006/24, w zakresie przedmiotów: „Relacje i komunikacja z klientem” • Komunikacja interpersonalna i asertywność w kontakcie z klientami o zróżnicowanych potrzebach • Wywiad motywujący i praca z oporem klienta ze szczególnymi potrzebami • Praca z klientem trudnym i wrażliwym społecznie wymiar godzinowy dla jednej grupy: 24 godziny dydaktyczne (8 godz. dydaktycznych wykładu + 16 godz. dydaktycznych warsztatów) - 1 godz.dydaktyczna to 45 minut Forma realizacji: Stacjonarnie w salach dydaktycznych Cel merytoryczny: Asertywność, komunikacja interpersonalna, rozwiązywanie konfliktów, wywiad motywujący, praca z klientami o zróżnicowanych potrzebach Szczegóły - w załączniku nr 1 do zapytania Realizacja przedmiotu zamówienia polega na: 1. Opracowaniu materiałów dydaktycznych dla uczestników/czek studiów podyplomowych. Materiały te muszą zostać przekazane Zamawiającemu i uczestnikom/czkom studiów minimum w wersji elektronicznej zgodnie ze standardem cyfrowym (V. Standard cyfrowy, Rozdział 3. Dokumenty elektroniczne „Standardów dostępności dla polityki spójności”, dokument dostępny na str. https://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/strony/o-funduszach/dokumenty/wytyczne-dotyczace-realizacji-zasad-rownosciowych-w-ramach-funduszy-unijnych-na-lata-2021-2027-1/) przed rozpoczęciem zajęć. 2. Realizacja zajęć w formie stacjonarnej odbywa się w miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Katowic lub Chorzowa (woj. śląskie) 3. Na koniec realizacji każdego przedmiotu przeprowadzana jest wśród uczestników/czek ankieta ewaluacyjna. Niska ocena prowadzącego/ej może być podstawą do rozwiązania umowy o realizację zamówienia. 4. Potwierdzeniem realizacji każdych zajęć jest: a. W przypadku zajęć realizowanych stacjonarnie w salach dydaktycznych min.: • karta pracy trenera/ki; • lista obecności podpisana odręcznie przez każdego z uczestników/czek zajęć. b. W przypadku zajęć realizowanych zdalnie synchronicznie: • karta pracy trenera/ki; • udokumentowanie obecności uczestników/czek na każdym spotkaniu (wygenerowany z systemu raport na temat obecności/aktywności uczestników/czek lub zrzut ekranu z pokazaniem zalogowania się przez wszystkich uczestników/czek spotkania na jego początku i na końcu); • plik z nagraniem każdych zajęć. Zajęcia realizowane zdalnie muszą być rejestrowane/ nagrywane na potrzeby m.in. monitoringu, kontroli lub audytu. Nie będzie obowiązku rejestrowania/nagrywania wizerunku uczestników/czek (wideo), niemniej na nagraniu musi być widoczny prowadzący/a. Nagrywanie zajęć i udostępnianie nagrania do celów kontroli, audytu lub monitoringu nie wymaga zgody prowadzącego/ej - jest obligatoryjne. Jeżeli prowadzący/a nie wyraża na to zgody, wówczas zajęcia nie mogą być realizowane przez daną osobę. Udostępnienie nagrania do celów utrwalania efektów uczenia się jest opcjonalne i wymaga pozyskania przez podmiot realizujący szkolenie/zajęcia zgody od prowadzącego/ej na wykorzystanie nagrania do takiego celu. Dokumenty są przekazywane Zamawiającemu do 7 dni od zakończenia zajęć i są podstawą do naliczenia i wypłaty wynagrodzenia. 5. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych. Każdy przedmiot (ponumerowany od 1 do 15) to jedna część. Oferta może dotyczyć realizacji jednego, kilku lub wszystkich przedmiotów (części). Należy wziąć pod uwagę, iż terminy zajęć w ramach części 5 i części 6 mogą się pokrywać, a wykonawca wybrany w jednej z tych części zostanie odrzucony w drugiej z nich - zamawiającemu zależy na umożliwienie uczestnikom/czkom wyboru promotora pracy dyplomowej. 6. Terminy realizacji poszczególnych zajęć dydaktycznych ustalane są każdorazowo z Zamawiającym na podstawie harmonogramu dla każdej z grup i dotyczą okresu od podpisania umowy o realizację przedmiotu zamówienia do 30.09.2027 r. Zajęcia planowane są w weekendy - soboty i niedziele. 7. Planowana liczba grup szkoleniowych dla każdej z części - 2 grupy 8. Ostateczna liczba grup może ulec zmianie, gdyż jest uzależniona od przebiegu rekrutacji. Wykonawcy nie będzie przysługiwało żadne roszczenie w przypadku, gdy ostateczna liczba grup będzie niższa niż określona w zapytaniu ofertowym. Wykonawcy będzie przysługiwało wynagrodzenie za faktycznie przeprowadzone zajęcia, przy zachowaniu cen jednostkowych wskazanych w załączniku nr 2 do niniejszego zapytania tj. w formularzu ofertowym. 9. Zamawiający zastrzega, iż w prz Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-10-05; dane przetworzone.