Description
4.1. Przedmiotem zamówienia Przedmiotem Zamówienia jest realizacja: 4.1.2. Zadanie nr 1 (zamówienie podstawowe) - wdrożenie i uruchomienie działającego Systemu ITSM w modelu usługi SaaS, spełniającego wymagania opisane w OPZ i Umowie. Zadanie nr 1 podzielone jest na poniższe Etapy: 4.1.2.1. Etap 1 - wykonanie analizy przedwdrożeniowej, szczegółowo opisanej w pkt. od 12.6 do 12.7. Termin realizacji 1 miesiąc od dnia zawarcia Umowy. 4.1.2.2. Etap 2 - wdrożenie Systemu ITSM. Szczegółowy opis wdrożenia został opisany w pkt. od 12.8 do 12.29. Termin realizacji 5 miesięcy od zakończenia Etapu nr 1. 4.1.2.3. Etap 3 - Wykonawca przeprowadzi dla Zamawiającego warsztaty powdrożeniowe, dla każdego wdrożonego modułu Systemu ITSM. Termin realizacji warsztatów zostanie uzgodniony w czasie trwania Etapu nr 2. 4.1.2.4. Etap 4 - start produkcyjny oraz świadczenie usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu. 4.1.2.5. Etap 5 - Wykonawca dostarczy Zamawiającemu kompletną dokumentację powdrożeniową, w terminie maksymalnie do 3 miesięcy od zakończenia Etapu 2. 4.2. Zadanie nr 2 (zamówienie podstawowe) - świadczenie usługi wsparcia i utrzymania Systemu ITSM, przez okres 36 miesięcy od zakończenia Etapu 2 (szczegółowy opis w Zał. Nr 1 dp SWZ). 4.3. Zamówienie w ramach opcji - zmiany w konfiguracji Systemu ITSM gdy wymagane jest podjęcie działań przez Wykonawcę - maksymalnie do 600 Roboczogodzin. 4.4. System wpierający obsługę procesów informatycznych w PFRON musi zostać wdrożony w modelu usługi SaaS - wraz z udzieleniem niezbędnych licencji dla 40 operatorów i 5 administratorów. Na czas trwania Etapu 2 Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji bezpłatnych (trial). Zamawiający wymaga, aby wszelkie dane przetwarzane w ramach Systemu klasy ITSM/CMDB (w tym bazy danych, kopie zapasowe, logi systemowe oraz pliki tymczasowe) były przechowywane i przetwarzane wyłącznie w Centrach Przetwarzania Danych (CPD) zlokalizowanych na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Wykonawca zobowiązany jest przed zawarciem umowy poda precyzyjną, fizyczną lokalizację (kraj oraz region) Głównego i Zapasowego Centrum Przetwarzania Danych, w których świadczona będzie usługa SaaS. Złożenie oferty 18.4. Ofertę należy przygotować na Formularzu Oferty stanowiącym Załącznik nr 3 do SWZ. Do oferty należy dołączyć następujące dokumenty i oświadczenia: 18.4.1. zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, o którym mowa w punkcie 7.4 SWZ (jeżeli dotyczy). Wzór zobowiązania - Załącznik nr 7 do SWZ; 18.4.2. oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, o którym mowa w punkcie 11.3 SWZ, sporządzone zgodnie z Załącznikiem nr 6 do SWZ (jeżeli dotyczy); 18.4.3. dokument zawierający wyjaśnienia wraz uzasadnieniem, dlaczego zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa (patrz pkt 18.6 SWZ poniżej) - jeżeli Wykonawca zastrzega w poufności część informacji jako stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa. 18.4.4. W celu potwierdzenia, że osoba/-y działająca/-e w imieniu Wykonawcy jest/są umocowana/-e do jego reprezentowania Zamawiający żąda złożenia: a) odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru (Wykonawca nie jest zobowiązany do złożenia takich dokumentów, jeżeli Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów); b) pełnomocnictwa lub innego dokumentu potwierdzającego umocowanie do reprezentowania Wykonawcy (jeżeli umocowanie do reprezentowania nie wynika z dokumentu rejestrowego, o którym mowa w punkcie 18.4.4. lit. a) powyżej);
Rozdział 4. Opis przedmiotu zamówienia. 4.1. Przedmiotem zamówienia Przedmiotem Zamówienia jest realizacja: 4.1.2. Zadanie nr 1 (zamówienie podstawowe) - wdrożenie i uruchomienie działającego Systemu ITSM w modelu usługi SaaS, spełniającego wymagania opisane w OPZ i Umowie. Zadanie nr 1 podzielone jest na poniższe Etapy: 4.1.2.1. Etap 1 - wykonanie analizy przedwdrożeniowej, szczegółowo opisanej w pkt. od 12.6 do 12.7. Termin realizacji 1 miesiąc od dnia zawarcia Umowy. 4.1.2.2. Etap 2 - wdrożenie Systemu ITSM. Szczegółowy opis wdrożenia został opisany w pkt. od 12.8 do 12.29. Termin realizacji 5 miesięcy od zakończenia Etapu nr 1. 4.1.2.3. Etap 3 - Wykonawca przeprowadzi dla Zamawiającego warsztaty powdrożeniowe, dla każdego wdrożonego modułu Systemu ITSM. Termin realizacji warsztatów zostanie uzgodniony w czasie trwania Etapu nr 2. 4.1.2.4. Etap 4 - start produkcyjny oraz świadczenie usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu. 4.1.2.5. Etap 5 - Wykonawca dostarczy Zamawiającemu kompletną dokumentację powdrożeniową, w terminie maksymalnie do 3 miesięcy od zakończenia Etapu 2. 4.2. Zadanie nr 2 (zamówienie podstawowe) - świadczenie usługi wsparcia i utrzymania Systemu ITSM, przez okres 36 miesięcy od zakończenia Etapu 2 (szczegółowy opis w Zał. Nr 1 dp SWZ). 4.3. Zamówienie w ramach opcji - zmiany w konfiguracji Systemu ITSM gdy wymagane jest podjęcie działań przez Wykonawcę - maksymalnie do 600 Roboczogodzin. 4.4. System wpierający obsługę procesów informatycznych w PFRON musi zostać wdrożony w modelu usługi SaaS - wraz z udzieleniem niezbędnych licencji dla 40 operatorów i 5 administratorów. Na czas trwania Etapu 2 Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji bezpłatnych (trial).
Official source
Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Always verify details on the official notice.
Report an error in this notice
Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 month ago
More from this buyer
Full buyer profile2 open tenders right now
- Computer servers - Purchase of server and network infrastructure with software and support services 1 day left
- Serwery komputerowe - Zakup infrastruktury serwerowo-sieciowej wraz z oprogramowaniem i usługą wsparcia 8 days left
Recent awards
- Printing and distribution services - Printing and distribution service of promotional and information-educational materials (procedure no. ZP/36/25)
- Świadczenie usługi doradztwa prawnego dla projektu pn. "System Obsługi Dofinansowań i Refundacji SODiR 3.0”
- Computer audit and testing services - IT security audits, physical security audits and support for PFRON
Change history
Every time an official source republished this notice with different content. We watch every source we index, including regional copies of the same notice.
-
Read before bidding
- Estimated value: Raised to €1,512,072 (+0%)
- Submission deadline: Extended by 1 day: now August 19, 2026, 11:00
-
Act now
- Submission deadline: Brought forward by 1 day: now August 19, 2026, 00:00
- Scope and criteria: The description was expanded. Re-read it before you bid.
-
Act now
- Estimated value: Set to €1,511,966
- Submission deadline: Brought forward by 1 day: now August 19, 2026, 00:00
- Estimated value: Set to €6,510,981
Follow this tender and we email you the moment it changes. Create account
Similar tenders
Market context
- Avg. open tender · IT services
- €29,952,796
- Buyer track record on Aperlena
- 92 notices tracked · 25 awarded
- €14,077,116 in awarded contracts
Never miss a tender like this
146 new notices in IT services in Poland in the last 7 days. Get an email when new ones appear. Free.
Set up my alert