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France - IT maintenance and support services for ANTAI digital user journey (CNT7)

Original France - Services de maintenance des systèmes et services d'assistance - Maintenance applicative des services liés au parcours numérique de l'usager de l'ANTAI (CNT7)

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  1. Published
  2. Deadline open for 48 days
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Summary

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The French National Agency for Automated Offence Processing (ANTAI) is procuring application maintenance and support services for its digital user journey systems under framework agreement CNT7. The buyer is based in France. The contract aims to ensure service continuity from the previous CNT6 program, improve production quality, and unify digital user pathways. The selected provider will help transform digital relations by creating fluid, accessible online services, co-constructing portals with partners, ensuring editorial animation, and facilitating service reversibility for future operators. Small businesses capable of meeting these requirements are encouraged to participate.

Description

Les enjeux de cet accord-cadre sont les suivants : Réussir la reprise des systèmes issus de l’exécution du programme CNT6 tout en garantissant la continuité du service ; Assurer une production de qualité avec la meilleure performance ; Faire converger les différents services du parcours numérique de l’usager en recherchant une unicité de présentation et une cohérence dans les parcours ; Contribuer en continu à la transformation numérique de la relation usager par des innovations et le développement de parcours numériques fluides, simples et rapides qui répondent aux attentes des usagers et partenaires de l’Agence ; Co-construire avec les utilisateurs des portails (partenaires, CRC...) des services et parcours numériques compréhensibles et accessibles à tous, pour améliorer l’expérience et la satisfaction des utilisateurs comme l’image innovante de l’ANTAI ; Prendre en compte les exigences règlementaires et bonnes pratiques applicables à la conception de parcours numériques ; Assurer une animation éditoriale réactive, claire, mettant en avant l’actualité de l’Agence et promouvant ses parcours numériques ; Faciliter la réversibilité des prestations vers le prochain titulaire . Les enjeux de cet accord cadre sont les suivants : Réussir la reprise des systèmes issus de l’exécution du programme CNT6 tout en garantissant la continuité du service ; Assurer une production de qualité avec la meilleure performance ; Faire converger les différents services du parcours numérique de l’usager en recherchant une unicité de présentation et une cohérence dans les parcours ; Contribuer en continu à la transformation numérique de la relation usager par des innovations et le développement de parcours numériques fluides, simples et rapides qui répondent aux attentes des usagers et partenaires de l’Agence ; Co-construire avec les utilisateurs des portails (partenaires, CRC...) des services et parcours numériques compréhensibles et accessibles à tous, pour améliorer l’expérience et la satisfaction des utilisateurs comme l’image innovante de l’ANTAI ; Prendre en compte les exigences règlementaires et bonnes pratiques applicables à la conception de parcours numériques ; Assurer une animation éditoriale réactive, claire, mettant en avant l’actualité de l’Agence et promouvant ses parcours numériques ; Faciliter la réversibilité des prestations vers le prochain titulaire .

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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  1. Act now
    • Status: Now marked as Closed
    • Estimated value: Set to €9,000,000
    • Submission deadline: Moved 1 day EARLIER: now July 15, 2026, 00:00
    • Scope and criteria: The description was expanded. Re-read it before you bid.
    • Estimated value: Set to €9,000,000

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