Description
Einführung und Betrieb eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM), um zahlreiche Unterstützungsprozesse der Hochschule digitalisieren zu können. Das CRM muss zusätzlich über eine Eventmanagementfunktion und über ein vollintegriertes Business Intelligence Tool im Self Service für die User verfügen.
Die Beschaffung soll für den AG als Software-as-a-Service-Lösung im Cloud-Betrieb erfolgen und beinhaltet über die Lieferung des Systems hinaus auch Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie die
Wartung und den Support.
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Source: Vergabemarktplatz NRW (open data satellites)
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