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Germany - IT services: consulting, software development, internet and support - Framework agreement for support and development services for the IVZ and its cooperation partners and the (D)einSAP business process organisation in the SAP area

Original Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - Rahmenvertrag Unterstützungs- und Entwicklungsleistungen für das IVZ und deren Ko-operationspartner sowie die (D)einSAP Geschäftsprozessorganisation im Bereich SAP

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Summary

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The buyer seeks a framework agreement covering support, development and consulting services for the existing SAP system landscape, in particular the SAP S/4 HANA solution. Work focuses on supporting ongoing SAP operations and continuously improving applications and processes. Services include customising and functional or technical enhancements, developing, operating and developing technical components and interfaces, consulting and functional design in SAP domains, second and third level support including incident analysis and service requests, implementing changes with testing, documentation and quality assurance, and documenting and presenting results. Work is assigned via individual call-offs. The framework has up to four contract partners in lots 1 and 2 and up to three in lot 3. Personnel must meet the criteria catalogue.

Description

Rahmenvertrag Unterstützungs- und Entwicklungsleistungen für das IVZ und deren Kooperationspartner sowie die (D)einSAP Geschäftsprozessorganisation im Bereich SAP. Die Vergabe der Leistungen erfolgt in Form einer Rahmenvereinbarung mit maximal vier Rahmenvertragspartnern bei Los 1 und 2 und maximal drei Rahmenvertragspartnern bei Los 3. Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Rahmenvertrages über Unterstützungs-, Entwicklungs- und Beratungsleistungen im Umfeld der bestehenden SAP-Systemlandschaft, insbesondere der SAP S/4 HANA-Lösung. Der Schwerpunkt der Leistungserbringung liegt auf der Unterstützung des laufenden SAP-Betriebs sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Anwendungen und Prozesse. Die Leistungen umfassen insbesondere: - Umsetzung von Customizing sowie funktionalen und technischen Erweiterungen - Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung technischer Komponenten und Schnittstellen - Beratung und fachliche Konzeption in den jeweiligen SAP Fachdomänen - 2nd- und 3rd-Level-Support: Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie Bearbeitung von Service Requests - Umsetzung von Changes (inkl. Tests, Dokumentation und Qualitätssicherung) - Dokumentation und Präsentation von Arbeitsergebnissen Die Vergabe der Leistungen erfolgt in Form einer Rahmenvereinbarung mit maximal vier Rahmenvertragspartnern bei Los 1 und 2 und maximal drei Rahmenvertragspartnern bei Los 3. Die genaue Ausgestaltung der Leistungsinhalte erfolgt mit den jeweiligen Einzelabrufen. Die vom Auftragnehmer (AN), für den Einsatz, vorgesehenen Personen decken die Anforderungen gemäß Kriterienkatalog ab. Für die Leistungserbringung existieren folgende Rahmenbedingungen: - Der Auftragnehmer wird nach Bedarf auf Abruf des IVZ eingesetzt - Daten- und Informationsverantwortlicher ist die jeweilige Organisation, für ihren Buchungskreis - Host i. S. d. Betriebs ist das IVZ für den Mandanten (alle Buchungskreise) - Es ist notwendig, in den einzelnen Buchungskreisen Veränderungen bzgl. des Customizing vorzunehmen - Der Auftraggeber stellt den Leistungserbringern keine Hardware zur Verfügung (PC, Telefon o. ä.). Für die auszuschreibende Leistung soll ein Rahmenvertrag für eine Laufzeit von 3 Jahren, beginnend ab dem 01.01.2027, mit der Option einer einmaligen Verlängerung um 12 Monate, geschlossen werden. Diese Option bezieht sich lediglich auf die Verlängerung der Vertragslaufzeit.

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Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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