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Germany - IT services: consulting, software development, internet and support - Managed service IT services

Original Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - Managed Service IT-Dienstleistungen

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BIG direkt gesund, a German statutory health insurer, is procuring managed service IT services under reference BO-7041. The contract covers taking over the operation of the non-GKV-specific IT infrastructure (lift and shift) from the current provider, whose contract is ending, with transfer planned from the second quarter of 2027. The provider should also support the insurer's journey to cloud, including planning, migration, implementation and 2nd-level support, with a focus on AI-supported processes, self-services and clear business value. The term is four years with an option to extend twice by one year each. It is awarded EU-wide via a negotiated procedure with a prior participation competition.

Description

Die sich ändernden Rahmenbedingungen im Umfeld der gesetzlichen Kassen und die zunehmende Digitalisierung der Arbeitswelt erfordern einen ständigen Wandel. Die Organisation und die Prozesse der BIG direkt gesund werden kontinuierlich überprüft und an die Bedürfnisse angepasst, mit dem Ziel, Leistungs- und Verwaltungsausgaben zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Insbesondere bei der Einführung von KI-gestützten Prozessen und Self-Services steht die Kundenorientierung im Vordergrund. Von dem Wandel sind Anpassungen hinsichtlich der IT-Infrastruktur nicht ausgenommen. Neben den in der sog. GKV-spezifischen Infrastruktur verarbeiteten Daten (Bestandssystem BITMARCK_21c|ng), die durch ein Rechenzentrum der BITMARCK betrieben werden, werden alle Nicht-GKV-spezifischen Systeme in einer Private Cloud bei einem Managed-Service-Provider betrieben. Dieser Vertrag endet, so dass die Leistungen entsprechend neu ausgeschrieben werden. Die Überführung der Leistungen zum neuen Provider ist ab dem 2. Quartal 2027 vorgesehen. Die BIG direkt gesund sucht einen Partner, der zunächst den Betrieb der - nicht-GKV-spezifischen- IT-Infrastruktur übernimmt (Lift and Shift) und darüber hinaus BIG direkt gesund bedarfsgerecht bei ihrer “Journey to Cloud” begleitet und unterstützt (Planung, Migration, Implementierung, 2nd-Level-Support) - stets unter der Prämisse, dass jede Migration einen klaren geschäftlichen Mehrwert bietet. Hiermit wird diese Leistung unter der Bezeichnung „Managed Service IT-Dienstleistungen“ für die Dauer von vier Jahren mit der Option einer Verlängerung von zwei Mal jeweils einem Jahr in einem Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb EU-weit ausgeschrieben und trägt die Vergabenummer BO-7041.

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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2 open tenders right now

This buyer has no award history in this sector yet. Usual winners, IT services - Germany

Company Wins Total awarded Last win
Telekom Deutschland GmbH 36 €64.5M Sep 2026
adesso SE 16 €856,168 Aug 2026
DYNACON GmbH 14 €9.0M Jun 2026
Bechtle GmbH 13 €1.1M Aug 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 12 €3.0M Jul 2026

Based on 1598 awards with a linked company profile over the last 2 years.

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Market context

Avg. open tender · IT services
€26,363,359
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Buyer track record on Aperlena
11 notices tracked · 5 awarded
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