Deutschland - Dienstleistungen von Sicherheitsdiensten - Sicherheits-, Pförtner- und Revierdienste

Im Rahmen dieses Verfahrens soll ein Vertragspartner ermittelt werden, der die "Sicherheitsdienste, Pförtnerdienste sowie Revierdienste" an der FH Aachen übernimmt. Ziel im Rahmen der Ausschreibung ist die Auswahl eines geeigneten Unternehmens mit: - ausreichenden und qualifizierten Personalressourcen zur Erbringung der geforderten Dienstleistung. - hinreichender, finanzieller Leistungsfähigkeit zur Sicherstellung des geforderten Leistungsumfangs während der Vertragslaufzeit. - der zur Durchführung der Dienstleistungen erforderlichen Zuverlässigkeit und Qualität. Gebäudeübergreifende Aufgaben: 1. Schließdienst Dazu gehört der Verschluss der Räumlichkeiten und der Außentüren, i.d.R. montags bis freitags ab 20:00 Uhr. Die Anwesenheit von Personen ist grundsätzlich nur mit Schließberechtigung (Professoren, Mitarbeiter der FH) erlaubt. Alle Aufenthalte außerhalb der Öffnungszeiten sind im Wachbuch zu vermerken. Die Einsatzkräfte achten darauf, dass alle nicht notwendigen Lichter ausgeschaltet, Fenster und Oberlichter verschlossen werden. In einigen Gebäuden müssen die Ja-lousien spätestens beim Schließgang hochgefahren werden. Beim Verlassen der Gebäude stellen die Einsatzkräfte sicher, dass diese nicht mehr von außen ohne Schlüssel zugänglich sind. In einigen Gebäuden öffnet der Frühdienst die Gebäude immer selbständig oder im Falle ei-ner Abwesenheit des Hausmeisters. Generell schalten die Einsatzkräfte keine Geräte, die zum FH-Betrieb (Rechner, Versuchsan-lagen) gehören, an oder aus. Private Geräte (Wasserkocher, Kaffeemaschinen, Radios) sind hingegen auszuschalten, sofern während des Schließgangs festgestellt wird, dass diese in Funktion sind. In den Räumlichkeiten der Bibliothek werden Geräte gemäß Anleitung der Bibliotheksleitung vor Beginn der Servicezeiten an- und nach Ende ausgeschaltet. 2. Kontrollgänge Die Einsatzkräfte bestreifen in regelmäßigen Abständen die Gebäude (alle 2-3 Stunden). Auf-fälligkeiten (z.B. Beschädigungen im Gebäude) sind dem Gebäudemanagement über das FH Ticket-System zu melden und im Wachbuch einzutragen. Ein Zugang wird vor Vertragsbe-ginn eingerichtet. Der Revierdienst hat werktags alle Gebäude in Aachen in der Nacht einmal zu befahren. Da-bei muss die Außenhaut kontrolliert (Außentüren, Fenster und Lichter) und bei Bedarf interve-niert werden. An Sonn- und Feiertagen ist die Außenhaut aller Aachener Liegenschaften tagsüber mit eventueller Intervention zu kontrollieren. In den Zeiten, wo die Gebäude komplett geschlossen sind (i.d.R. nach dem letzten Vorlesungstag des ablaufenden Jahres bis zum ersten Vorlesungstag des kommenden Jahres) hat der Revierdienst einmal täglich tagsüber die Aachener Liegenschaften innen (Flure) und außen zu kontrollieren. Weitere Details sollen in der Dienstanweisung des AN geregelt werden. 3. Empfangsdienst Die Einsatzkräfte des AN beantworten Fragen und Anliegen von FH-Beschäftigten, Studie-renden und Gästen. Dabei haben sie sich mit den örtlichen Gegebenheiten vertraut zu ma-chen, z.B. wo wichtige Einrichtungen zu finden sind (z.B. Bibliothek, Prüfungsämter, Mensa). Insbesondere in der Zentralverwaltung der Bayernallee 11 ist darauf zu achten, dass auswär-tige Gäste freundlich empfangen und weitergeleitet werden. Fremdfirmen, die sich bei den Einsatzkräften melden, sind an die zuständigen Mitarbeiter des Gebäudemanagements oder der Fachbereiche weiterzuleiten. Dabei haben sich Fremdfirmen vorab in vom AG erstellten Listen einzutragen. 4. Aufrechterhaltung Sicherheit und Ordnung Den Einsatzkräften obliegt - insbesondere in den Randzeiten - die Durchsetzung der Haus-ordnung gegen mögliche Störversuche. Generell haben sie dort mit dem Gebäudemanage-ment zusammenzuarbeiten (Jira-Ticket). In schwerwiegenden Fällen sind Ordnungs- bzw. Rettungskräfte zu alarmieren. 5. Notfälle Die Einsatzkräfte erhalten Vorgaben des AG, die in Notfällen (Wassereinbruch, Stromausfall, etc.) zu beachten sind. Das betrifft vor allem die Zeiten, wo das Gebäudemanagement nicht selbst vor Ort ist (Abende und Wochenende). 6. Führen eines Wachbuchs Die Einsatzkräfte führen ein elektronisches Wachbuch, in dem zum einen alle Routinevor-gänge (Übergabe des Generalschlüssels, Zeitraum der durchgeführten Kontrollgänge, etc.) und zum anderen alle besonderen Vorkommnisse eingetragen werden. Gebäudespezifische Aufgaben: I. Paketannahme- und weiterleitung Die Einsatzkräfte einiger Gebäude nehmen Pakete externer Dienste an und benachrichtigen mittels des FH-Ticketsystems die Empfänger. Diese müssen die Lieferungen in der Pförtner-zentrale gegen Unterschrift abholen. II. Sortieren und Weiterleiten der Hauspost In einigen Gebäuden erhalten die Einsatzkräfte des AN die Hauspost durch den Fahrdienst der FH bzw. den externen Kurierdienst mit dem Auftrag, diese an die zuständigen FH-Beschäftigten (i.d.R. Sekretariate) weiterzuleiten. III. Parkplatzkontrolle In den Liegenschaften mit FH-eigenen Parkplätzen haben die Einsatzkräfte zu kontrollieren, ob die parkenden Fahrzeuge einen entsprechenden gültigen Parkausweis vorliegen haben und ordnungsgemäß abgestellt sind gemäß Parkplatzrahmenordnung. Zuwiderhandlungen werden der Haustechnik telefonisch oder über das FH-Ticketsystem gemeldet. IV. Entgegennahme Fundsachen Die Einsatzkräfte nehmen Fundsachen entgegen und bewahren diese in der Pförtnerloge auf. Die Fundsachen sind auf Verlangen dem rechtmäßigen Eigentümer auszuhändigen. V. Ausgabe von Büromaterial In bestimmten Gebäuden gehört die Ausgabe von Büromaterial oder Werkzeug zum Aufga-benfeld. Letzteres wird nur gegen Vorlage eines Pfandes ausgegeben. VI. Ausgabe von Schlüsseln In einigen Gebäuden gehört die Ausgabe von Raum- und Generalsschlüsseln an berechtigte Personen (z.B. Lehrbeauftragte, studentische Hilfskräfte, Handwerker) zu den Aufgaben. Die Ausgabe und Rücknahme sind in vom AG zu übergebenden Listen zu dokumentieren. Ein entsprechendes Pfand (Lichtbildausweis) ist von den Nutzern abzugeben. Die Einsatzkräfte kontrollieren ferner im Laufe des Vormittags die Vollständigkeit der Reinigungsgeneralschlüs-sel. Auffälligkeiten sind der Haustechnik zu melden.