България - Услуги по поддържане и ремонт на софтуер - "Сервизна поддръжка на информационна система за управление и поддържане на регистър на комплексните разрешителни (КР) съгласно чл.129, ал.1 от Закона за опазване на околната среда (ЗООС)"

Предметът на обществената поръчка е „Сервизна поддръжка на информационна система за управление и поддържане на регистър на комплексните разрешителни (КР) съгласно чл.129, ал.1 от Закона за опазване на околната среда (ЗООС)“. 1. В изпълнение на поръчката Изпълнителят следва да извърши услуга по предоставяне на сервизна поддръжка на информационна система за управление и поддържане на регистър на комплексните разрешителни (КР) по Закона за опазване на околната среда (ЗООС) със следния обхват: 1.1. Разрешаване на всички проблеми, които нарушават функционалната работоспособност на информационната система (ИС) като: 1.1.1. Отстраняване на грешки в програмния код и настройките на софтуера - при необходимост, в срок, не по-дълъг от един работен ден; 1.1.2. Съдействие при промяна на настройките на софтуера - при необходимост; в срок, не по-дълъг от един работен ден; 1.1.3. Отстраняване на други технически неизправности - при необходимост; в срок, не по-дълъг от един работен ден. Забележка: дейностите по т.1 се изпълняват след получаване на уведомление за възникването им и искане за тяхното отстраняване от страна на Възложителя 1.2. Преглед на системните логове за грешки и проблеми, включително и опити за неправомерен достъп - ежеседмично. 1.3. Профилактика на софтуерното приложение и базата данни - ежемесечно. 1.4. Текущата интеграция с други системи и оптимизация на функционирането й, с натовареност не по-голяма от 24 (двадесет и четири) човеко-часа годишно; 1.5. Консултации на потребителите на системата (експерти на МОСВ) относно функционалността на информационната система, в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 ч. всеки работен ден), чрез автоматизирана информационна система за обслужване на отправяне на запитвания и съобщения за проблеми от страна на потребителите или чрез обслужване на електронен адрес за отправяне на запитвания и проблеми от страна на потребителите, както и по телефон за контакти в рамките на работния ден за спешни проблеми. Като част от Предложението за изпълнение на поръчката, участникът е необходимо да представи системата си за запитвания и съобщения за проблеми. 1.6. Възстановяване на информационната система и данните при евентуален срив, включително от backup, създаден от централизирана система за резервиране и архивиране на данни, сървъри и системи на МОСВ-ЦА, не по-късно от един работен ден, след получаване на уведомление за възникнал срив и искане за възстановяване на системата от страна на Възложителя. 1.7. Актуализация и предаване на нова версия на документацията на системата при установени явни несъответствия с фактическите функционалности, както и в случаите, в които са извършени действия по отстраняване на дефекти и грешки, в рамките на договора. 1.8. В рамките на срока на договора и при възникнала необходимост от Изпълнителя може да се изиска еднократно да осъществи миграция на информационната система към друга ИТ инфраструктура, включваща: • Изграждане на високо-устойчива виртуализационна платформа (VMware) за нормално функциониране и резервиране на информационната система в хардуерна среда на Възложителя, различна от текущата, в която понастоящем работи системата и поддръжката и за целия срок на договора; • Миграция на информационната система към изградената виртуализационна платформа, включително и на модулите и компонентите, осъществяващи интеграция с други системи; • Тестване на всички функционалности на системата след миграцията; • Пускане на мигрираната система в реална експлоатация. 2. Технологична платформа на софтуерните приложения в обхвата на поддръжката Софтуерните приложения в обхвата на поръчката са реализирани на следната технологична платформа: • Internet Information Server 7.5; • .NET Framework 4.5; • ASP.NET 4.5; • ASP.NET WebApi; • Език за програмиране C#. Система за управление на бази данни: • Microsoft SQL Server Standard Edition 2012. При възможност Възложителят ще предостави по-висока версия на базата данни, към която е необходимо да бъде мигрирана базата данни.