Eckdaten
- Erfüllungsort
- Ryczywół (wielkopolskie)
- Aktenzeichen
- 2026-39226-293262
Projekt: FEWP.06.10-IP.01-0056/25 - Szansa na nowy start
Część 1: Szkolenie zawodowe zgodne z treścią Zapytania ofertowego
Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu - 110 godzin (dalej: UP). Zamówienie udzielane jest w ramach Projektu „Szansa na nowy start” nr FEWP.06.10-IP.01-0056/25, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6: Fundusze europejskie dla Wielkopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Głównym celem projektu do 30.04.2027 jest zwiększenie zdolności do zatrudnienia i aktywnego udziału w życiu społeczno-zawodowym 96 [58K/38M] osób dorosłych, zagrożonych ubóstwem/wykluczeniem społecznym, bez pracy: 58 [35K/23M] biernych zawodowo i 38 [23K/15M] bezrobotnych, w tym minimum 10 [6K/4M] osób z niepełnosprawnością, zamieszkałych w rozumieniu kodeksu cywilnego w Wielkopolsce poprzez realizację zindywidualizowanego i kompleksowego wsparcia aktywizacji społeczno-zawodowej. Usługa szkoleniowa obejmuje: a) organizację i zapewnienie: - trenera/trenerów, - wyposażonej sali szkoleniowej, - przerwy kawowej/ cateringu, - materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, b) przeprowadzenie: - niezbędnych egzaminów, c) wydanie: - zaświadczeń potwierdzających uzyskanie kompetencji przez Uczestników/czki, - certyfikatu osobom, które zdały egzamin weryfikujący ich kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia. Szczegóły co do wymagań określone zostały w dalszej części Zapytania ofertowego. Usługa szkoleniowa musi zakończyć się przeprowadzeniem procesu weryfikacji nabycia przez Uczestników/czki kompetencji w ramach IV etapów, wydaniem zaświadczeń potwierdzających uzyskane kompetencje oraz przeprowadzonym egzaminem weryfikującym kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia i wydaniem certyfikatu potwierdzającego uzyskane kwalifikacje - dla osób, które otrzymały pozytywny wynik egzaminu. Do czasu trwania szkolenia nie wlicza się przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego. 1. Zakres tematyczny przedmiotu zamówienia Szkolenie zawodowe pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu w wymiarze 110 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta - łącznie 110 godzin (1 godzina = 45 minut) w podziale na dwa moduły: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin). Do czasu szkolenia nie wlicza się przerw. Mogą być realizowane również w soboty i niedziele. Ww. szkolenie będzie realizowane w dwóch modułach, zapewniając Uczestnikom/czkom uzyskanie kwalifikacji w poniższych obszarach: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik biurowy 2. Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej 3. Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki 4. Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej 5. Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów 6. Umiejętność zakładania teczek rzeczowych 7. Znajomość procedury przyjęcia interesanta 8. Umiejętność optymalizacji czasy pracy 9. Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej 10. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy. MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Podstawy obsługi klienta i rola klienta w działalności organizacji 2. Standardy profesjonalnej obsługi klienta (bezpośredniej, telefonicznej i mailowej) 3. Komunikacja interpersonalna w obsłudze klienta (werbalna i niewerbalna) 4. Techniki aktywnego słuchania oraz zadawania pytań 5. Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem 6. Radzenie sobie z trudnym klientem i sytuacjami konfliktowymi 7. Asertywność w obsłudze klienta 8. Podstawy technik sprzedaży i identyfikacji potrzeb klienta 9. Etyka zawodowa w pracy z klientem Wykonawca zobowiązuje się w toku realizacji umowy do bezwzględnego stosowania aktualnych „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027” Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej.
Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-29; dane przetworzone.
Originaltext
Numer ogłoszenia: 2026-39226-293262
Projekt: FEWP.06.10-IP.01-0056/25 - Szansa na nowy start
Część 1: Szkolenie zawodowe zgodne z treścią Zapytania ofertowego
Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu - 110 godzin (dalej: UP). Zamówienie udzielane jest w ramach Projektu „Szansa na nowy start” nr FEWP.06.10-IP.01-0056/25, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6: Fundusze europejskie dla Wielkopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Głównym celem projektu do 30.04.2027 jest zwiększenie zdolności do zatrudnienia i aktywnego udziału w życiu społeczno-zawodowym 96 [58K/38M] osób dorosłych, zagrożonych ubóstwem/wykluczeniem społecznym, bez pracy: 58 [35K/23M] biernych zawodowo i 38 [23K/15M] bezrobotnych, w tym minimum 10 [6K/4M] osób z niepełnosprawnością, zamieszkałych w rozumieniu kodeksu cywilnego w Wielkopolsce poprzez realizację zindywidualizowanego i kompleksowego wsparcia aktywizacji społeczno-zawodowej. Usługa szkoleniowa obejmuje: a) organizację i zapewnienie: - trenera/trenerów, - wyposażonej sali szkoleniowej, - przerwy kawowej/ cateringu, - materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, b) przeprowadzenie: - niezbędnych egzaminów, c) wydanie: - zaświadczeń potwierdzających uzyskanie kompetencji przez Uczestników/czki, - certyfikatu osobom, które zdały egzamin weryfikujący ich kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia. Szczegóły co do wymagań określone zostały w dalszej części Zapytania ofertowego. Usługa szkoleniowa musi zakończyć się przeprowadzeniem procesu weryfikacji nabycia przez Uczestników/czki kompetencji w ramach IV etapów, wydaniem zaświadczeń potwierdzających uzyskane kompetencje oraz przeprowadzonym egzaminem weryfikującym kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia i wydaniem certyfikatu potwierdzającego uzyskane kwalifikacje - dla osób, które otrzymały pozytywny wynik egzaminu. Do czasu trwania szkolenia nie wlicza się przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego. 1. Zakres tematyczny przedmiotu zamówienia Szkolenie zawodowe pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu w wymiarze 110 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta - łącznie 110 godzin (1 godzina = 45 minut) w podziale na dwa moduły: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin). Do czasu szkolenia nie wlicza się przerw. Mogą być realizowane również w soboty i niedziele. Ww. szkolenie będzie realizowane w dwóch modułach, zapewniając Uczestnikom/czkom uzyskanie kwalifikacji w poniższych obszarach: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik biurowy 2. Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej 3. Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki 4. Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej 5. Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów 6. Umiejętność zakładania teczek rzeczowych 7. Znajomość procedury przyjęcia interesanta 8. Umiejętność optymalizacji czasy pracy 9. Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej 10. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy. MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Podstawy obsługi klienta i rola klienta w działalności organizacji 2. Standardy profesjonalnej obsługi klienta (bezpośredniej, telefonicznej i mailowej) 3. Komunikacja interpersonalna w obsłudze klienta (werbalna i niewerbalna) 4. Techniki aktywnego słuchania oraz zadawania pytań 5. Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem 6. Radzenie sobie z trudnym klientem i sytuacjami konfliktowymi 7. Asertywność w obsłudze klienta 8. Podstawy technik sprzedaży i identyfikacji potrzeb klienta 9. Etyka zawodowa w pracy z klientem Wykonawca zobowiązuje się w toku realizacji umowy do bezwzględnego stosowania aktualnych „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027” Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej.
CPV: 80500000-9 Usługi szkoleniowe; 80530000-8 Usługi szkolenia zawodowego
Miejsce realizacji: Ryczywół (wielkopolskie)
Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-29; dane przetworzone.
Bieten oder nicht bieten?
Sechs Fragen, bevor Sie ein Team binden. Unter jeder steht, was das Register dazu weiß. Die Antworten geben Sie.
Kann ich bieten?
- Unterlagen auf Polnisch.
- Nachweise aus einem anderen EU-Land? Gleichwertige Nachweise in eCertis prüfen
Amtliche Quelle
Quelle: Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej)
Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.
Einen Fehler in dieser Bekanntmachung melden
Zuletzt mit Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej) abgeglichen vor 22 Stunden
Was dieser Markt zahlt
Der Auftraggeber hat in dieser Branche zu wenige eigene Zuschläge, deshalb steht hier die Spanne der letzten 306 Zuschläge für Bildung & Ausbildung (Polen).
- Median der Zuschlaege
- 53.657 €
- Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
- 15.524 € bis 175.675 €
Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej) veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb hat sie keine Marke auf der Skala. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.
Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.
Der Auftraggeber
Vollständiges AuftraggeberprofilFundacja Niezależni
- Bekanntmachungen im Register
- 7
Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Bildung & Ausbildung - Polen
| Unternehmen | Zuschläge | Vergebenes Volumen | Letzter Zuschlag |
|---|---|---|---|
| STREFA ROZWOJU Danuta Rynkiewicz | 27 | Sep 2026 | |
| BPR Consulting Paulina Rydz | 24 | 16.102 € | Sep 2026 |
| Centrum Szkoleniowe Omega Łukasz Dybała | 20 | 50.065 € | Aug 2026 |
| ZESPÓŁ EKSPERTÓW MANAGER Pelczar sp. j. | 14 | Sep 2026 | |
| INFO-BIZ PROFESJONALNA EDUKACJA SP. Z O.O. | 12 | 61.990 € | Aug 2026 |
Grundlage: 2172 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.
2 offene Ausschreibungen derzeit
- Szansa na nowy start Noch 7 Tage
Marktkontext
Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej) veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb lässt sie sich unter den offenen Bekanntmachungen der Branche nicht einordnen. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.
- jetzt offen im Bereich Bildung & Ausbildung
- 1.326
- Median der offenen Bekanntmachungen
- 210.000 €
Ähnliche Ausschreibungen
Jetzt offen
Früher vergeben
Verpassen Sie keine Ausschreibung wie diese
279 neue Bekanntmachungen für Bildung & Ausbildung in Polen in den letzten 7 Tagen. Erhalten Sie eine E-Mail, wenn neue erscheinen. Kostenlos.
Benachrichtigung einrichten