Puntos clave
- Lugar de ejecución
- Ryczywół (wielkopolskie)
- Expediente
- 2026-39226-293262
Projekt: FEWP.06.10-IP.01-0056/25 - Szansa na nowy start
Część 1: Szkolenie zawodowe zgodne z treścią Zapytania ofertowego
Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu - 110 godzin (dalej: UP). Zamówienie udzielane jest w ramach Projektu „Szansa na nowy start” nr FEWP.06.10-IP.01-0056/25, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6: Fundusze europejskie dla Wielkopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Głównym celem projektu do 30.04.2027 jest zwiększenie zdolności do zatrudnienia i aktywnego udziału w życiu społeczno-zawodowym 96 [58K/38M] osób dorosłych, zagrożonych ubóstwem/wykluczeniem społecznym, bez pracy: 58 [35K/23M] biernych zawodowo i 38 [23K/15M] bezrobotnych, w tym minimum 10 [6K/4M] osób z niepełnosprawnością, zamieszkałych w rozumieniu kodeksu cywilnego w Wielkopolsce poprzez realizację zindywidualizowanego i kompleksowego wsparcia aktywizacji społeczno-zawodowej. Usługa szkoleniowa obejmuje: a) organizację i zapewnienie: - trenera/trenerów, - wyposażonej sali szkoleniowej, - przerwy kawowej/ cateringu, - materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, b) przeprowadzenie: - niezbędnych egzaminów, c) wydanie: - zaświadczeń potwierdzających uzyskanie kompetencji przez Uczestników/czki, - certyfikatu osobom, które zdały egzamin weryfikujący ich kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia. Szczegóły co do wymagań określone zostały w dalszej części Zapytania ofertowego. Usługa szkoleniowa musi zakończyć się przeprowadzeniem procesu weryfikacji nabycia przez Uczestników/czki kompetencji w ramach IV etapów, wydaniem zaświadczeń potwierdzających uzyskane kompetencje oraz przeprowadzonym egzaminem weryfikującym kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia i wydaniem certyfikatu potwierdzającego uzyskane kwalifikacje - dla osób, które otrzymały pozytywny wynik egzaminu. Do czasu trwania szkolenia nie wlicza się przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego. 1. Zakres tematyczny przedmiotu zamówienia Szkolenie zawodowe pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu w wymiarze 110 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta - łącznie 110 godzin (1 godzina = 45 minut) w podziale na dwa moduły: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin). Do czasu szkolenia nie wlicza się przerw. Mogą być realizowane również w soboty i niedziele. Ww. szkolenie będzie realizowane w dwóch modułach, zapewniając Uczestnikom/czkom uzyskanie kwalifikacji w poniższych obszarach: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik biurowy 2. Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej 3. Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki 4. Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej 5. Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów 6. Umiejętność zakładania teczek rzeczowych 7. Znajomość procedury przyjęcia interesanta 8. Umiejętność optymalizacji czasy pracy 9. Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej 10. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy. MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Podstawy obsługi klienta i rola klienta w działalności organizacji 2. Standardy profesjonalnej obsługi klienta (bezpośredniej, telefonicznej i mailowej) 3. Komunikacja interpersonalna w obsłudze klienta (werbalna i niewerbalna) 4. Techniki aktywnego słuchania oraz zadawania pytań 5. Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem 6. Radzenie sobie z trudnym klientem i sytuacjami konfliktowymi 7. Asertywność w obsłudze klienta 8. Podstawy technik sprzedaży i identyfikacji potrzeb klienta 9. Etyka zawodowa w pracy z klientem Wykonawca zobowiązuje się w toku realizacji umowy do bezwzględnego stosowania aktualnych „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027” Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej.
Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-29; dane przetworzone.
Texto original
Numer ogłoszenia: 2026-39226-293262
Projekt: FEWP.06.10-IP.01-0056/25 - Szansa na nowy start
Część 1: Szkolenie zawodowe zgodne z treścią Zapytania ofertowego
Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu - 110 godzin (dalej: UP). Zamówienie udzielane jest w ramach Projektu „Szansa na nowy start” nr FEWP.06.10-IP.01-0056/25, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6: Fundusze europejskie dla Wielkopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Głównym celem projektu do 30.04.2027 jest zwiększenie zdolności do zatrudnienia i aktywnego udziału w życiu społeczno-zawodowym 96 [58K/38M] osób dorosłych, zagrożonych ubóstwem/wykluczeniem społecznym, bez pracy: 58 [35K/23M] biernych zawodowo i 38 [23K/15M] bezrobotnych, w tym minimum 10 [6K/4M] osób z niepełnosprawnością, zamieszkałych w rozumieniu kodeksu cywilnego w Wielkopolsce poprzez realizację zindywidualizowanego i kompleksowego wsparcia aktywizacji społeczno-zawodowej. Usługa szkoleniowa obejmuje: a) organizację i zapewnienie: - trenera/trenerów, - wyposażonej sali szkoleniowej, - przerwy kawowej/ cateringu, - materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, b) przeprowadzenie: - niezbędnych egzaminów, c) wydanie: - zaświadczeń potwierdzających uzyskanie kompetencji przez Uczestników/czki, - certyfikatu osobom, które zdały egzamin weryfikujący ich kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia. Szczegóły co do wymagań określone zostały w dalszej części Zapytania ofertowego. Usługa szkoleniowa musi zakończyć się przeprowadzeniem procesu weryfikacji nabycia przez Uczestników/czki kompetencji w ramach IV etapów, wydaniem zaświadczeń potwierdzających uzyskane kompetencje oraz przeprowadzonym egzaminem weryfikującym kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia i wydaniem certyfikatu potwierdzającego uzyskane kwalifikacje - dla osób, które otrzymały pozytywny wynik egzaminu. Do czasu trwania szkolenia nie wlicza się przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego. 1. Zakres tematyczny przedmiotu zamówienia Szkolenie zawodowe pn. Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta wraz z egzaminem zewnętrznym dla 12 Uczestników/czek Projektu w wymiarze 110 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta - łącznie 110 godzin (1 godzina = 45 minut) w podziale na dwa moduły: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin). Do czasu szkolenia nie wlicza się przerw. Mogą być realizowane również w soboty i niedziele. Ww. szkolenie będzie realizowane w dwóch modułach, zapewniając Uczestnikom/czkom uzyskanie kwalifikacji w poniższych obszarach: MODUŁ 1 - Pracownik biurowy (70 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik biurowy 2. Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej 3. Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki 4. Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej 5. Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów 6. Umiejętność zakładania teczek rzeczowych 7. Znajomość procedury przyjęcia interesanta 8. Umiejętność optymalizacji czasy pracy 9. Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej 10. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy. MODUŁ 2 - Elementy obsługi klienta (40 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Podstawy obsługi klienta i rola klienta w działalności organizacji 2. Standardy profesjonalnej obsługi klienta (bezpośredniej, telefonicznej i mailowej) 3. Komunikacja interpersonalna w obsłudze klienta (werbalna i niewerbalna) 4. Techniki aktywnego słuchania oraz zadawania pytań 5. Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem 6. Radzenie sobie z trudnym klientem i sytuacjami konfliktowymi 7. Asertywność w obsłudze klienta 8. Podstawy technik sprzedaży i identyfikacji potrzeb klienta 9. Etyka zawodowa w pracy z klientem Wykonawca zobowiązuje się w toku realizacji umowy do bezwzględnego stosowania aktualnych „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027” Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej.
CPV: 80500000-9 Usługi szkoleniowe; 80530000-8 Usługi szkolenia zawodowego
Miejsce realizacji: Ryczywół (wielkopolskie)
Źródło: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich; pobrano 2026-09-29; dane przetworzone.
¿Licitamos o no?
Seis preguntas antes de comprometer a un equipo. Debajo de cada una, lo que el registro sabe de ella. Las respuestas son tuyas.
¿Puedo presentarme?
- Documentos en polaco.
- ¿Certificados de otro país de la UE? Consulta las equivalencias en eCertis
Fuente oficial
Fuente: Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej)
Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.
Avisar de un error en este anuncio
Última verificación con Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej) hace 21 horas
Lo que paga este mercado
El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 306 adjudicaciones de Educación y formación en Polonia.
- Importe mediano
- 53.657 €
- Mitad central de las adjudicaciones anteriores
- 15.524 € a 175.675 €
Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej) no publica ningún importe para este anuncio, así que no tiene marca en la escala. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.
Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.
El comprador
Perfil completo del compradorFundacja Niezależni
- anuncios en el registro
- 7
Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Educación y formación - Polonia
| Empresa | Adjudicaciones | Importe total adjudicado | Última adjudicación |
|---|---|---|---|
| STREFA ROZWOJU Danuta Rynkiewicz | 27 | sep. 2026 | |
| BPR Consulting Paulina Rydz | 24 | 16.102 € | sep. 2026 |
| Centrum Szkoleniowe Omega Łukasz Dybała | 20 | 50.065 € | ago. 2026 |
| ZESPÓŁ EKSPERTÓW MANAGER Pelczar sp. j. | 14 | sep. 2026 | |
| INFO-BIZ PROFESJONALNA EDUKACJA SP. Z O.O. | 12 | 61.990 € | ago. 2026 |
A partir de 2172 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.
2 licitaciones abiertas ahora mismo
- Szansa na nowy start Quedan 7 días
Contexto de mercado
Baza Konkurencyjności Funduszy Europejskich (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej) no publica ningún importe para este anuncio, así que no se puede situar entre los anuncios abiertos del sector. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.
- abiertos ahora en Educación y formación
- 1.326
- anuncio abierto mediano
- 210.000 €
Licitaciones similares
Abiertas ahora
Adjudicadas antes
No te pierdas ninguna licitación como esta
279 anuncios nuevos de Educación y formación en Polonia en los últimos 7 días. Recibe un email cuando aparezcan anuncios nuevos. Gratis.
Crear mi alerta