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Spanien - Wartung von Systemen - Supportleistungen für das User Service Center (CAU), Wartung der Arbeitsplätze und des Ticketing-Systems der Stadtverwaltung Palma

Original España - Servicios de mantenimiento de sistemas - servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ayuntamiento de Palma

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Stadtverwaltung von Palma in Spanien vergibt einen umfassenden Supportservice für ihr User Service Center (CAU). Der Vertrag umfasst Nutzerbetreuung, Störungsmanagement, technische Koordination, Wartung der Arbeitsplätze sowie des Ticketing-Systems und die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA). Das CAU gilt als eine einzige, unteilbare funktionale Einheit aus technischer und betrieblicher Sicht. Interessierte Bieter sollten die vollständigen Vergabeunterlagen auf Fristen, Werte und Teilnahmevoraussetzungen prüfen.

Beschreibung

El objeto del contrato consiste en la prestación integral del servicio de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), que constituye una unidad funcional única e indivisible desde el punto de vista técnico y operativo, al integrar de forma conjunta los procesos de atención, soporte, gestión de incidencias, coordinación técnica y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Woche

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EULEN, S.A. 1 €1,3M Feb 2026
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