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Espagne - Services de maintenance de systèmes - services d'assistance au Centre de service aux utilisateurs (CAU), maintenance des postes de travail et du système de ticketing de la mairie de Palma

Original España - Servicios de mantenimiento de sistemas - servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ayuntamiento de Palma

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Résumé

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La mairie de Palma, en Espagne, achète un service d'assistance complet pour son Centre de service aux utilisateurs (CAU). Le marché couvre l'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents, la coordination technique, la maintenance des postes de travail et du système de ticketing, ainsi que le respect des accords de niveau de service (SLA). Le CAU est défini comme une unité fonctionnelle unique et indivisible sur le plan technique et opérationnel. Les fournisseurs intéressés doivent consulter les documents complets du marché.

Description

El objeto del contrato consiste en la prestación integral del servicio de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), que constituye una unidad funcional única e indivisible desde el punto de vista técnico y operativo, al integrar de forma conjunta los procesos de atención, soporte, gestión de incidencias, coordinación técnica y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 semaine

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Profil complet de l'acheteur

9 marchés ouverts actuellement

Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
EULEN, S.A. 1 €1,3M févr. 2026
MOTORSERVICE SPAIN SL 1 166 000 € déc. 2025

Sur la base de 2 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.

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