Deutschland - Reparatur, Wartung und zugehörige Dienste in Verbindung mit Personalcomputern, Büromaschinen, Fernmeldeanlagen und audiovisuellen Anlagen - Wartung HPE Systeme

Die GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung GmbH schreibt einen ein Rahmenvertrag für die Wartung der HPE Systeme (Hard- und Software) aus. Abrufberechtigt aus diesem Vertrag, mit allen seinen Leistungen ist ebenfalls die FAIR GmbH. Die FAIR GmbH dient hierbei als eigener Auftraggeber mit eigenem Bestellvorgang und Rechnungslegungsprozedere. Laufzeiten Der Wartungsvertrag für die Wartung der HPE Systeme beginnt mit Erteilung des Zuschlags und läuft zunächst bis 31.03.2028. Er verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr, wenn diese Verlängerung nicht spätestens 2 Monate vor Quartalsende des ersten Quartals von dem AG zurückgezogen wird. (E-Mail ausreichend). Der Vertrag endet in jedem Fall spätestens nach einer Gesamtlaufzeit von vier Jahren, automatisch zum 31.03.2030. Serviceleistung - Servicezeit Montag-Freitag 08:00 - 18:00 - Umfang des Vertrages nach Geräteliste: 2 SLA-Level: - 4 Std. Reaktionszeit - Reaktionszeit Next Business Day - Benennung eines*r Technikers*in der*die dem AG als Ansprechpartner*in zur Verfügung steht. Abrechnung: - Quartalsweiser Abgleich der zu wartenden Geräte, Kündigungsmöglichkeit quartalsweise für Geräte, die außer Betrieb genommen werden - Quartalsweise Abrechnung