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Deutschland - Kundenbefragung - Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Wuerttemberg

Original Deutschland - Kundenbefragung - Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Württemberg

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Die AOK Baden-Wuerttemberg beabsichtigt den Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde. Ziel ist es, Verbesserungspotenziale und Entwicklungen im Kundenservice und in der Kundenberatung zu erkennen und zu optimieren. Die Servicemessung soll zudem einen Vergleich zu den Wettbewerbern ermoeglichen. Ausserdem soll die Kundenperspektive bei der Entwicklung und Optimierung von Produkten, Services und Prozessen systematisch beruecksichtigt werden. Dafuer ist der Aufbau einer Online Community von Versicherten vorgesehen. Ort der Leistung ist Deutschland.

Beschreibung

Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Württemberg. Die AOK beabsichtigt, eine Servicemessung Kunde auszuschreiben. Sie verfolgt damit das Ziel, Verbesserungspotentiale und Entwicklungen im Kundenservice und in der Kundenberatung zu erkennen, um sie zu optimieren. Gleichzeitig soll die Servicemessung auch einen Vergleich zu den Wettbewerbern ermöglichen. Ebenso soll die Kundenperspektive bei der Entwicklung und Optimierung von Produkten, Services und Prozessen systematisch berücksichtigt werden. Dafür ist der Aufbau einer Online Community von Versicherten vorgesehen.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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