Zusammenfassung
Maschinell erstellte ZusammenfassungDer Auftraggeber beschafft die Dienstleistungen eines externen Callcenters mit einer Kapazität von mindestens 17 und bis zu 40 Vollzeitäquivalent-Agenten. Der Auftragnehmer stellt auf eigene Kosten Räumlichkeiten sowie die gesamte materielle, IT- und personelle Ausstattung für den Betrieb des externen Callcenters bereit. Zu den Leistungen gehören die Entgegennahme, Bearbeitung und Erledigung telefonischer Kundenanfragen, die über die Kundenhotline des Auftraggebers und dessen IT-Telefoniesystem an das externe Callcenter weitergeleitet werden, per Telefon oder nachfolgend schriftlich oder elektronisch. Gegenstand sind drei Prozesse: Service, Aktiv (aktivierender Verkauf) und Forderungseinziehung, näher gemäß der Rahmungsvertragsvorlage spezifiziert.
Beschreibung
Amtliche Quelle
Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 2 Tagen
Was dieser Markt zahlt
Der Auftraggeber hat in dieser Branche zu wenige eigene Zuschläge, deshalb steht hier die Spanne der letzten 1.018 Zuschläge für Unternehmensdienstleistungen (Tschechien).
- Diese Bekanntmachung
- 2,5 Mio. €
- Median der Zuschlaege
- 61.377 €
- Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
- 12.507 € bis 240.757 €
Die Schätzung ist größer als drei von vier früheren Zuschlägen.
Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.
Der Auftraggeber
Vollständiges AuftraggeberprofilPražská plynárenská, a.s.
- Bekanntmachungen im Register
- 16
- Zuschläge
- 5
- insgesamt vergeben
- 4,8 Mio. €
Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.
Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Tschechien
| Unternehmen | Zuschläge | Vergebenes Volumen | Letzter Zuschlag |
|---|---|---|---|
| REMMARK, a.s. | 21 | 10,7 Mio. € | Aug 2026 |
| EventEx s.r.o. | 19 | 833.494 € | Sep 2026 |
| Trade FIDES, a.s. | 16 | 40,1 Mio. € | Aug 2026 |
| TISK CENTRUM s.r.o. | 14 | 265.480 € | Aug 2026 |
| Polypress s.r.o. | 12 | 2.396 € | Sep 2026 |
Grundlage: 1114 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.
9 offene Ausschreibungen derzeit
Marktkontext
Größer als 76% der offenen Bekanntmachungen im Bereich Unternehmensdienstleistungen in ganz Europa.
- jetzt offen im Bereich Unternehmensdienstleistungen
- 7.317
- Median der offenen Bekanntmachungen
- 354.296 €
Wer in diesem Markt gewinnt
Viele AnbieterTschechien · Unternehmensdienstleistungen
- verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
- 518
- der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
- 5%
- Auftraggeber vergaben hier Aufträge
- 213
Auf Grundlage von 1.114 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.
Wettbewerb
- Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
- 3,3
- dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
- 28%
- der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
- 1%
- der Angebote kamen aus einem anderen Land
- 2%
So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.
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