Vai al contenuto
Aperlena
Avvisi gratis

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) verificato 1 settimana fa Avviso di aggiudicazione

HMRC Customer Relationship Management

Aggiudicata Regno Unito

Stazione appaltante HM Revenue & Customs

Dati principali

Pubblicata
Procedura
Procedura aperta Chiunque può presentare un'offerta, in un solo passaggio, senza preselezione. Voce completa
Vedi l'avviso ufficiale Segui questa gara
Altro

Le offerte sono chiuse. Un'aggiudicazione o una rettifica su questo avviso: un'email quando il registro lo vede. Accedi

Aggiudicato a

Salesforce uk limited

Storico con questo committente
1 primo contratto da questo committente nel registro

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

HM Revenue & Customs ha aggiudicato un contratto per una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti in modalita Software as a Service (SaaS CRM) e servizi professionali associati, nell'ambito dell'HMRC Enterprise Customer Relationship Management Programme. Il requisito copre capacita fondamentali da fornire dal fornitore su base di prima parte, tra cui marketing e gestione delle campagne, gestione dei clienti, gestione dei casi, gestione di interazioni, canali e messaggistica, IA, insights, reporting e intelligence, ed esperienza del cliente tramite portale e app. Le capacita aggiuntive includono identita, verifica e autenticazione, comunicazioni di scambio digitale sicure, frodi, gestione di dati e integrazione, gestione operativa, gestione della conoscenza e gestione della non conformita. Il fornitore fornisce inoltre servizi professionali di implementazione che l'autorita puo richiedere.

Tempistica

  1. Pubblicata
  2. Aggiudicata in attesa

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) non pubblica la data di questa aggiudicazione. Vedi l'avviso ufficiale

Descrizione

Software Platform and Associated Professional Services. Part of the HMRC Enterprise Customer Relationship Management Programme, HMRC have awarded this contract to provide a Software as a Service Customer Relationship Management Platform (SaaS CRM). The requirement for this procurement is split into core and additional capabilities. Core capabilities must be delivered by the vendor on a first party basis, which refers to software owned and/or developed by the Supplier. Core capabilities include: • Marketing & Campaign Management • Customer Management • Case Management • Interaction, Channel and Messaging Management • AI • Insights • Reporting & Intelligence • Customer Experience (Customer Portal and App) Additional capabilities can be provided by on first- or third-party basis, and include: • Identity, Verification & Authentication • Secure Digital Exchange Communications (SDEC) • Fraud • Data & Integration Management • Operational Management • Knowledge Management • Non-Compliance Management The Supplier is also expected to provide an element of professional services to support implementation that the Authority can call down on.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Aggiudicatario
    non indicato
    Ora: SALESFORCE UK LIMITED

Segui questa gara e ti scriviamo appena cambia. Crea account

Fonte ufficiale

Fonte: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 settimana fa

Documenti su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglese)

Il committente

Profilo completo del committente

HM Revenue & Customs

Regno Unito

Altre cifre

Il committente in cifre

HM Revenue & Customs

avvisi nel registro
27
aggiudicazioni
13

Chi vince i suoi appalti

Molti fornitori
aziende diverse hanno vinto i suoi appalti
12
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
25%

Sulla base di 12 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Un punto per aggiudicazione, nel giorno della firma, grande quanto il suo importo. Un anello è un'aggiudicazione senza importo pubblicato.

Gare simili

Aperte ora

Non perderti nessuna gara come questa

2.573 nuovi avvisi per tutti i settori in Regno Unito negli ultimi 7 giorni. Ricevi un'email quando escono nuovi avvisi. Gratis.

Crea il mio avviso
Apri il bando

Scorciatoie da tastiera

Scorri un elenco senza toccare il mouse. Le scorciatoie restano inattive mentre scrivi in un campo.

j
Risultato successivo
k
Risultato precedente
Invio
Apri il risultato
n
Pagina successiva
p
Pagina precedente
c
Confronta questo risultato
s
Aggiungi questo risultato alla shortlist
o
Apri il risultato in una nuova scheda
x
Metti da parte questo risultato
/
Cerca da qualsiasi pagina
Ctrl K
Cerca da qualsiasi pagina
?
Mostra queste scorciatoie
Esc
Chiudi

Parti da una domanda

Esplora per settore

Indice

Chiudi
Accedi

Lingua