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Aperlena

Francia - Servizi informatici - Acquisizione di licenze e prestazioni di TMA/TME per l'applicazione CRM

Originale France - Services informatiques - Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

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Il Verdetto Aperlena

Corsa aperta

Nessun fornitore domina: 3 aziende diverse si sono aggiudicate gli ultimi 3 contratti comparabili di questa stazione appaltante in 5 anni. Una corsa davvero aperta.

Basato su 3 aggiudicazioni comparabili di questa stazione appaltante nel settore in 5 anni. Ogni verdetto viene registrato prima dell'esito e confrontato con l'avviso di aggiudicazione. Come ci valutiamo.

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Il BRGM (Servizio Geologico di Francia) acquista licenze del software E-Deal Efficy nonché prestazioni di manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva della sua applicazione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). La soluzione è ospitata on-premise sui server del sistema informatico del BRGM, pertanto il contratto deve garantire la continuità del servizio tramite la manutenzione correttiva ed evolutiva dello strumento. L'aggiudicatario sosterrà inoltre il BRGM nell'implementazione operativa dell'applicazione CRM e nella sua adozione da parte degli utenti, con attività di formazione e assistenza tecnica. Infine, sarà richiesta un'esperienza di alto livello sul software E-Deal CRM di Efficy e sulla gestione delle relazioni con i clienti, al fine di consigliare evoluzioni o soluzioni idonee a correggere situazioni problematiche.

Descrizione

Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 18 ore fa

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Profilo completo del committente

11 gare aperte in questo momento

Chi si aggiudica di solito i contratti di questo committente in questo settore

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
KLEE Conseil & Intégration 1 100.000 € set 2026
ACATUS INFORMATIQUE 1 n/d ago 2026
NORSYS SAS; CLEVER AGE 1 n/d gen 2026

Sulla base di 3 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 5 anni.

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Contesto di mercato

Gara aperta media · Servizi informatici
26.775.585 €
6.007 aperte ora in Europa
Storico della stazione appaltante su Aperlena
140 avvisi tracciati · 40 aggiudicati
18.584.365 € in contratti aggiudicati

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