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Francia - Call center - Fornitura di una piattaforma di ascolto per la teleassistenza (ricezione e gestione delle chiamate di telesoccorso) e software di gestione amministrativa e post-vendita

Originale France - Centre d'appels - Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

L'accordo quadro sarà eseguito mediante l'emissione di ordinativi, con pagamento a prezzi unitari. La consultazione riguarda i requisiti funzionali, tecnici e organizzativi per la fornitura di una piattaforma di ascolto per la teleassistenza, dedicata alla ricezione e alla gestione delle chiamate di telesoccorso, corredata dall'accesso completo a un software di gestione amministrativa e tecnica che include le funzioni di assistenza post-vendita. Per garantire la continuità del servizio, la piattaforma dovrà essere pienamente operativa entro il 25 gennaio 2027. Le prestazioni e le relative specifiche tecniche sono indicate nel capitolato tecnico particolare (CCTP). L'importo massimo IVA esclusa per l'intera durata è di 840 000 euro. Il luogo di esecuzione è la Francia.

Descrizione

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La présente consultation concerne les exigences fonctionnelles, techniques et organisationnelles relatives à la mise à disposition d'une plateforme d'écoute de téléassistance (réception et traitement des appels téléalarme), assortie d'un accès complet à un logiciel de gestion administrative et technique (SAV). Pour assurer la continuité du service, la plateforme devra être pleinement opérationnelle au 25/01/2027. La description des prestations et leurs spécifications techniques sont indiquées dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Montant HT maximum (sur la durée totale) : 840 000 euro(s)

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 17 ore fa

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Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi alle imprese - Francia

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
GRANT THORNTON 18 €3,8M ago 2026
SEBAN ET ASSOCIES 14 €2,4M set 2026
SCE 14 968.768 € lug 2026
[NON-DIFFUSIBLE] 13 639.675 € lug 2026
PARAGON BUSINESS PROCESS SERVICES 12 €1,3M set 2026

Sulla base di 3786 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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